老人在成都居家四月燃氣費1.5萬，燃氣公司稱因計入此前十年滯後氣量

四個月高達1.5萬元的燃氣費？這讓範女士一家覺得不可思議。之後，氣表經檢測未發現問題，燃氣公司稱，存在氣表傳輸器故障，導致傳輸氣量滯後。氣費異常問題，系因計入了2011年入住至2023年2月滯後氣量。

範女士說，她反饋該問題一年之後，燃氣公司同意尚欠的1.2萬按8000元收取。範女士仍然不服。

4月17日，範女士告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），她因拒繳這筆燃氣費近日被燃氣公司停氣了，家裡老人沒辦法，當天早上纔去將這8000元氣錢繳了。但認下這樣一筆糊塗賬，她和家裡老人都覺得挺憋屈。

範女士稱，她們都在外地工作，在成都市龍泉驛區東山國際新城的房子平時很少住人，每年冬季，老人會從新疆到成都過冬，由於老人習慣了在家裡取暖，裝修安裝了分控式地暖，冬天用氣量很大，燃氣費的確也不低。但2022年這個冬天，家裡燃氣費竟高達1.5萬之多，幾乎是往年同期的三四倍。

範女士說，家裡老人2022年11月28日回到成都龍泉驛區東山國際新城的房子，2023年4月6日離開返回新疆。之前的3月29日，老人去龍泉驛驛馬橋客服中心，準備和往常一樣結清了水電氣費再走。沒想到的是，老人在結算燃氣費的時候，發現不僅之前卡上的存的2000多元被扣完了，還欠下了1.2萬餘元，總費用是15024.72元。

欠費1.2萬和兩千多違約金

她稱，同樣的用氣方式和時間，以前就三四千塊錢，最多的時候也才5000左右。她們認定燃氣計量或計費出現了問題，於是找燃氣公司反映情況，燃氣公司要求她找第三方對燃氣表進行檢驗，檢驗結果顯示，燃氣表是正常的。

市場監管部門對範女士反映情況的回覆

2023年10月12日，成都經開區市場監督管理局、龍泉驛區市場監督管理局對其室燃氣表合格問題信訪事件辦理回覆稱，關於“燃氣表是否合格的問題”，兩局開展了執法檢查。經查，其燃氣表爲龍泉驛華油興能天然氣有限公司提供，已針對該公司燃氣表是否合格問題進行檢查。經覈實，範女士反映的問題燃氣表自行送往成都市計量檢定測試院進行了檢定，檢定結果爲合格。

2023年10月，龍泉驛華油新能天然氣有限公司對範女士家人反映氣費異常的問題回覆稱：“氣表傳輸器故障，導致傳輸氣量滯後，經工作人員覈實，現您家氣表數據與系統數據相符，氣量正常無誤。”燃氣公司稱，氣費異常問題4958立方爲2011年入住至2023年2月滯後氣量。

不過，範女士一家對此迴應不服，既然都已經確認氣表沒問題了，又怎麼可能傳輸故障？因此一直沒有繳納這筆燃氣費，燃氣公司經幾次協商，最終確認方女士家只需要支付8000元。範女士仍不願接受這樣一筆糊塗賬。

近期，範女士的父母告訴她，燃氣公司已經對家裡停氣了。沒有氣，家裡老人很不方便。範女士說，4月17日，老人只能選擇向燃氣公司繳納了8000塊錢，燃氣公司恢復供氣。

延伸閱讀

重慶燃氣第四季度營業利潤暴增了11倍 大量市民投訴燃氣費猛增

近日來，重慶多處燃氣費用的猛增，衝上熱搜。

很多市民在多個社交平臺、網絡投訴平臺反饋，自從燃氣更換新氣表後，家裡燃氣費用普遍猛增。

4月12日晚，重慶燃氣集團股份有限公司發佈澄清公告迴應稱，截至目前未發現氣表計量有問題。

重慶燃氣的財務數據顯示：2023年第四季度，重慶燃氣營業收入同比增長23.59%，營業利潤同比增長1127%，歸屬上市公司股東淨利潤同比增長824%。

目前，重慶已宣佈組建聯合調查組對重慶燃氣進駐。

街邊的重慶燃氣管理站

重慶方面開展燃氣專項檢查

時代週報記者發現，早在2024年初，就陸續有重慶市民在問政平臺上反映，更換智能新氣表後，燃氣費用猛增的情況，在2024年2月開始，相關投訴逐漸增多，涉及重慶九龍坡區、渝北區、南岸區、北碚區、江津區、永川等多個區縣。4月開始在抖音平臺上衝上熱搜。

市民投訴燃氣費用猛增

賬號爲“壹哥哥”的重慶市民拍攝視頻稱，他們小區當天停氣，而打開水龍頭後，氣表仍然在轉動計數。其後，燃氣公司對其情況的回覆稱，可能是管道中還存在餘氣導致該特殊情況。

在問政平臺上，家住康美街道江山樾小區的市民投訴稱，其燃氣由重慶燃氣集團供氣，家中長期只有二人居住。2024年4月8日繳納燃氣費用發現，2024年3月份燃氣費用漲到了270元（其中3月氣費248.15元，垃圾費24元），調查去年繳納費用發現，平均每月燃氣費用在50元左右。家中無增加常住人口情況下，燃氣費用會增加到5倍之多嗎？

重慶兩江新區燃氣公司對此的迴應稱，該用戶家中氣表爲遠傳智能表，每兩個月抄表一次，受2024年4月燃氣調價影響，本次抄表週期由原60天抄表延長至抄表84天，期間所用113方燃氣量費用共計248.15元。因此不存在燃氣用量及燃氣費用突然增高的情況。

重慶燃氣4月10日發佈公告表示，針對市民關於燃氣計量問題，將開通燃氣計量免費複覈服務快速通道。提供抄表賬期、抄表讀數、氣價、繳費時間及金額等24小時在線查詢。安排專業人員爲客戶免費提供燃氣計量上門複覈服務，對氣表運行狀況和用氣安全進行檢查，對抄表讀數、抄表賬期進行復核。

重慶燃氣董秘辦4月11日下午對時代週報記者表示，已經有專門的人工客服熱線，專門處理這個問題。對於重慶有多少新換表用戶數量和相關投訴情況，他表示也只有諮詢經營部門。

重慶燃氣最新2023年業績快報顯示，其2023年營業收入爲102.46億元，同比增長17.26%，營業利潤5.6億元，同比增長28.86%。報告期內，實現燃氣銷售量34.96億方，同比增長0.24億方，增幅0.69%。

重慶市場監督管理局4月10日深夜發佈公告稱，已經緊急約談了重慶市重點燃氣企業，並組織專項檢查。目前，已經開通消費者投訴舉報和燃氣表送檢綠色通道。如果懷疑燃氣表存在計量失準問題，可將燃氣表就近送至重慶市法定計量檢定機構進行檢驗，也可送至市外法定計量檢定機構進行檢驗。如果發生燃氣表計量糾紛，可依據《仲裁檢定和計量調解辦法》，向當地市場監管部門申請計量仲裁檢定。

針對燃氣表更換問題，重慶市渝北區市場監督管理局此前對投訴回覆稱，根據《中華人民共和國計量法》、《重慶市計量監督管理條例》、《中華人民共和國強制檢定工作的計量器具檢定管理辦法》、《國家市場監督管理總局2020年第42號公告》和《中華人民共和國計量檢定規程JJG577—2012》的規定：居民家用的以天然氣爲介質的用於貿易結算的燃氣表只做首次強制檢定，限期使用，到期更換，使用期限一般不超過十年。

針對新表走的更快，渝北區市場監督管理局表示，通常情況下天然氣表是越用越慢。因爲氣體中有雜質，會在表中沉積，使表的轉動阻力變大；另外，隨着表的運轉磨損，會產生內漏；還有一些部件不斷老化，運轉阻力也變大。因此，新表比老表一般感覺是快。

調查組進駐，倒查三年臺賬

4月12日晚間，重慶宣佈組建聯合調查組對重慶燃氣進駐。

據悉，本次聯合調查組由重慶市市場監督管理局牽頭，重慶市經濟信息委、重慶市發展改革委、重慶市國資委、重慶市公安局等相關部門組成，將對市民反映的氣表質量、燃氣質量、氣表計量、價格、收費、服務等方面進行全面調查。

重慶市市場監督管理局唐英瑜表示，已經抽調重慶市場監督總隊和區縣市場監管部門執法力量，組建4個專項檢查組，進駐重慶燃氣、凱源燃氣等重點企業，對燃氣公司近3年的採購情況、銷售臺賬、政府定價執行等情況進行認真核查，重點核查違規收費、違反政府定價、抄表估算有誤等違法違規行爲。持續深化市場監管領域燃氣專項檢查行動，進一步拓展企業覆蓋面，重點檢查天然氣經營企業是否存在擅自提高天然氣銷售價格、是否存在不嚴格執行階梯氣價政策行爲、是否存在不嚴格執行調價文件行爲、是否存在不執行燃氣優惠政策等行爲。

重慶市場監管局還表示，在覈查過程中如發現有其他違規違紀行爲，將及時移交相關部門處理。

除了查公司，消費者反映的氣表問題現場調查也將加大力度。

重慶市局執法總隊和區縣市場監管部門抽調了專人組建了另外7個現場調查組，根據消費者投訴舉報情況，開展入戶覈查調查。

由各區縣市場監管局組織專業力量，隨機在江北、九龍坡、巴南、榮昌等4個區共16個住宅小區和11家供氣企業庫房、工地對燃氣表進行抽查，主要是抽查反映問題比較集中的幾個小區，爲了確保抽檢的公正性，採取異地送檢的方法，將抽樣燃氣表送至中國測試技術研究院、成都市計量檢定測試院進行檢定。目前來看，送檢燃氣表均在檢驗過程中。

重慶經信委副主任塗興永表示，截至4月12日，共受理諮詢和投訴7362件，目前正在有序覈對和處理之中。同時，還督促重慶燃氣集團等企業開展自查自糾，目前已完成20多萬戶用戶篩查，對用戶用量增幅較大的，通過線上溝通、上門覈查等方式，逐一進行復核，並及時解決。

而也就是在4月12日，重慶燃氣還發布公告稱，截至目前其複覈的氣表均沒有問題。

多家涉氣公司盈利大增

截止目前，重慶燃氣並未披露其2023年年報，不過，從其已經披露的2023年業績快報顯示，在2023年四季度，其營業收入和營業利潤均呈現快速增長，尤其是營業利潤，增幅超過十一倍。

重慶燃氣2023年業績快報顯示，其2023年營業收入102.46億元，同比增長17.26%，營業利潤5.65億元，同比增長28.86%，歸屬上市公司股東淨利潤4.93億元，同比增長22.79%。

此前其三季報成績則分別是，2023年前三季度營收爲71.66億元，同比增長14.72%，營業利潤3.04億元，同比下降27.14%，歸屬上市公司股東淨利潤2.74億元，同比下降27.5%。

按此計算，在2023年第四季度，重慶燃氣實現營業收入30.8億元，營業利潤2.61億元，歸屬上市公司股東淨利潤2.19億元。

而在2022年第四季度，重慶燃氣營業收入爲24.92億元，營業利潤2127萬元，歸屬上市公司股東淨利潤爲2370萬元。

按此同比計算來看，2023年第四季度，重慶燃氣營業收入同比增長23.59%，營業利潤同比增長1127%，歸屬上市公司股東淨利潤同比增長824%。

氣表公司金卡智能2023年半年報顯示，智能民用燃氣終端及系統爲其營收最多的產品，營收爲8.87億元，同比增長18.32%。華東地區爲銷售最多地區，銷售收入爲5.07億元，未展示西南地區銷售情況。

金卡智能2023年業績預告顯示，2023年歸屬上市公司股東淨利潤爲3.78億元——4.46億元，同比增長40%-65%。

金卡智能2023年半年報營收數據

對於新氣表問題，4月11日中午，金卡智能董秘辦人士對時代週報記者回應表示：“我們也是這兩天關注到這個事情，產品的技術同事上午已經趕往重慶，配合重慶燃氣對氣表進行嚴格檢查。有結果後，會第一時間進行公佈。”

對於其他地區是否出現過類似情況，上述人士表示並未有過。同時，對於金卡智能在重慶地區的智能氣表銷售情況，她表示都以公開財務數據爲準。

除了金卡智能，市民使用的智能新氣表還有新天科技、千嘉科技等的產品。

新天科技2023年年報顯示，其營收爲10.86億元，同比下降3.15%，歸屬上市公司股東淨利潤爲2.14億元，同比下降12.92%。

新天科技公司重慶地區售後人員對時代週報記者表示：“我們非常重視重慶市場，目前在地有八名工作人員。此前和重慶燃氣也去上門解決過相關問題，從我們的經驗來看，有兩種大的情況會讓用戶感覺燃氣費用猛增了。第一，是智能氣表可能存在電池沒電或者網絡不好的情況，存在按照此前進行估值的抄表不準確；第二，是家裡的鍋爐或者零冷水的熱水器，會一直燒水的情況。”

新天科技也涉及智能水錶等產品，智能燃氣表及系統爲其第三大收入來源，營收爲1.98億元，同比增長0.87%。全部產品在西南地區銷售收入爲9308萬元，同比增長10.35%，爲其國內增速最快地區。