巨頭混戰本地生活，商家卻被騙子坑慘了
本文來自微信公衆號：山上，作者：薛星星，編輯：王彬，題圖來自：視覺中國
本地生活是過去幾年互聯網平臺們競爭最激烈的戰場之一。
除了過去三年鏖戰的抖音和美團，快手、小紅書、高德地圖、微信視頻號等，也都試圖擴展本地生活的業務。這是一個幾十萬億級別的巨大市場，沒有巨頭們願意錯過。
風口滋生亂象。一些第三方服務商開始冒用平臺名義在各地舉辦招商會，藉着本地生活的風口吸引商家入局，違規收取數萬元的保證金。
在社交平臺上，你能搜索到大量受害者的發帖，警惕本地生活服務商騙局。這些公司的手段大多類似，都是先以各類平臺的名義邀約參會，在高檔酒店的會議廳內大肆宣講服務商的高額收益，承諾保證金達到一定條件後全額退還。但往往無法達成。
一個名爲受害者溝通羣的微信羣聊中，已經聚集了超過 300 名受害者，幾乎涵括市面上所有的本地生活平臺。微信羣裡，他們的名字被冠以地點+詐騙公司+受騙金額，“泉州-江蘇巨秉-5 萬”“四川-心動微企-5.9 萬”“南京-江蘇航城-9800”……粗略統計，羣聊中受騙金額或達千萬之多。
2023 年 9 月，武漢一家希爾頓酒店的會議室內，一場名爲高德本地生活賦能實體企業的招商會正在舉行。會議室內的 PPT 上，寫着“如何成爲高德旺鋪城市合夥人”的字樣。
房間內坐滿了參會的人。一名中年男子正舉着話筒，語氣激動地講解高德旺鋪的巨大商機。高德旺鋪是高德地圖在 2021 年針對本地生活商家推出的一項營銷產品，可以幫助商家進行流量營銷推廣等運營活動，爲商家獲客。
這名男子自稱是高德官方聘請的講師，負責爲高德招募旺鋪城市合夥人。只需繳納 6 萬元的保證金，就可拿下高德旺鋪的城市代理權，代表平臺招募商家入駐旺鋪。
在他口中，高德旺鋪的城市合夥人收益巨大。每招募一名商家入駐旺鋪，合夥人就可以獲得 100 或 200 元不等的開戶獎勵。同時，合夥人還可以對商家的日常流水抽成作爲經營獎勵，具體比例爲流水 3% 的八成，即 2.4%。商家投放的廣告收入，合夥人也可抽取 20% 的佣金。
這名講師稱，單是開戶獎勵，按照一年開戶 600 家計算，合夥人就可獲得 6 萬元收入，加上後期的經營獎勵，一年收入可達 57.92 萬元。PPT 上打着誘人的宣傳口號，“高德旺鋪給你一個新的機遇”，“交易不停，收益不止”。
招商會現場/受訪者供圖
甚至前期繳納的數萬元保證金也是可以退還的。這名講師稱，只要合夥人拉滿 80 家商戶入駐，保證金全額退還。“既然高德找到你們，給了你們這麼好的一個創業機會、一個財富機會，你抓住了就能分一杯羹，抓不住那就只能錯過了。”
“這是一個風口，很誘人。”坐在臺下的武漢人楚天闊說。他在武漢經營着房產中介的生意，在本地摸爬滾打幾十年，有人脈，有資源。那天，一位自稱高德官方客服的人打電話邀請他到酒店參加招商會，參會免費，他抱着試一試的態度參加。
現場的氣氛讓他不容置疑。本地生活的新風口，高檔酒店的會議室、高德地圖的大牌子，專業的工作人員，實在是一個不容錯過的致富機會。“高德地圖我每天都在用，它是一個巨頭，哪怕是錢少一點你也會去做的。”
會議剛結束，他就搶着繳納了保證金，第一個拿下高德旺鋪的武漢市級合夥人。“要搶名額的，第一名要比第二名多 2% 的分潤。”
3 月，深圳南山區的一家漢普斯酒店內，一場類似的快手本地生活招商會也在舉行。主辦方自稱快手的官方人員，負責招募快手本地生活市區級聯營商。
黃蓉參加了這場招商會。她在深圳經營一家傳媒公司，對互聯網平臺的本地生活打法有一定了解。對方邀請她參會時，她想或許可以和快手建立官方聯繫，“可能是一個機遇。”
到了現場，她動了心。臺上的講師對快手平臺的發展歷程如數家珍，對本地生活行業的競爭關係分析得頭頭是道。快手本地生活的優勢是什麼、機遇在哪裡、短視頻將會帶來怎樣的變革，“非常專業。”
涉事公司向黃蓉提供的宣傳資料/受訪者供圖
成爲服務商的收益也是誘人的。PPT 上展示收益模型與上述高德招商會類似，服務商拉到一名商家就有 200 元的獎勵，流水抽傭 4%。當地有 52.94 萬家餐飲商家，哪怕按照千分之一的合作率計算，一年也有 529 家商家，假設每筆訂單平均 100 元，一年單是佣金收入就有 77 萬。
黃蓉幾乎不假思索就繳納了定金，鎖定了深圳寶安區的快手聯營商資格。氣氛是緊張的，第一名的返傭比例更高，現場有廣播，一有人交錢就喊出恭喜某某總成爲某區服務商。“你覺得這東西奇貨可居，你得趕緊交錢。”
過去兩年，類似的招商會在多地上演，多是以本地生活招商名義舉辦。“山上”接觸到的 9 名受害者遍佈廣東、湖北、四川、重慶、浙江、貴州、河南等地，涉及高德、快手、小紅書、抖音、美團、微信視頻號等多個平臺，繳納保證金額從萬元至七八萬元不等。
受害者多爲本地的中小商家，他們日常使用這些本地生活平臺，在美團或者高德上開設店鋪，在短視頻平臺上投放廣告，但對平臺的具體細則又不甚熟悉。面對高額的收益、誘人的風口、官方平臺的背書、現場火熱的氣氛，一股腦地涌入了騙局。
楚天闊當天就意識到不對勁。這場招商會以高德的名義舉行，到了簽約環節對方又表示自己只是高德的服務商，簽訂的合同主體也不是高德，而是福建智海創雲信息技術有限公司，合同上沒有任何高德的字樣。他想讓對方出具高德官方的授權資質，但遲遲未能提供。
交錢環節也存在蹊蹺。他先繳納了一筆 2 萬塊定金，尾款用對公賬戶給對方打錢，但對方賬戶被銀行風控，他連打三次被退三次。可是他當時“頭腦發熱”，又用個人支付寶賬戶打款，還不成功，支付寶客服給他打電話，提醒他謹慎覈查，他想着，“高德這麼大平臺，應該沒問題”，並且對方也承諾之後會將授權資質發給他。他最後還是把錢打了過去，“我真的想做高德的業務。”
“山上”接觸的幾位受害者均表示，在招商現場容不得你過多思考。到了交錢搶奪運營商的時刻，不斷有人舉手要搶佔名額，工作人員在你耳旁不斷催促，同時儘量避免你與外界聯繫。
在重慶參加了以快手名義舉辦招商會的李林說，他在交錢時錢不夠，說要向朋友借 1 萬。主辦方立馬錶示不要告訴你的朋友，剩下的 1 萬塊我們幫你墊付，等到你的業務有起色了再對你朋友說。還有一位受害者稱，她在交錢時想和家裡人商量下，跑到會場外打電話，兩個工作人員跟着她，“就看着我，生怕我跑了似的。”
專業是幾乎所有受害者在回想受騙過程中提及最多的字眼。黃蓉說，臺上的講師除了對快手發展歷程十分熟悉外，還回顧了過去 20 年間從攜程到滴滴的各類服務商風口，而快手是一個新的風口。
李林也說，這些公司的人對快手業務十分熟悉，每天都會在微信朋友圈更新社交動態，發佈官方照片。比如今年快手 3 月份在青島舉辦的本地生活大會，對方就發了朋友圈宣傳，“所有團購都值得在快手重做一遍。”
涉事公司招商人員/受訪者供圖
楚天闊事後回想，覺得到處都是漏洞，可自己當時完全沒有注意到。比如會場中他一個認識的人也沒有，事後他在武漢本地的商家羣裡問，有沒有人去參加了這場招商會？沒人蔘加，只有他自己去了。他懷疑現場踊躍交錢的可能都是託。
又比如會議結束後，他給對方工作人員打電話，問他們線下的辦公地點在哪裡，什麼時候去接受培訓。對方說，他們已經離開武漢了，要去下一個城市招商，培訓以線上直播形式舉行。“他們開完會就跑了。”他說。
打一槍換一個地方几乎是這類公司在招商時的慣用手段，他們從來不在當地過多停留。河南漯河的趙天美參加了一個打着微信視頻號名義的招商會，也是開戶一家獎勵 200 元、流水抽傭。她繳納了 5.9 萬元成爲視頻號在漯河的市級合夥人，回家後她在網上搜索，發現這是一場騙局，立馬給對方打電話，這時對方已經上了高速，離開漯河了。
楚天闊仍然不死心，爲了覈查這家公司的資質，他兩次向高德官方客服打電話求證，帶有一些僥倖的意味。但高德客服迴應他說，福建智海創雲信息技術有限公司不是高德的服務商，也沒有授權過這家公司進行相應的旺鋪招商資質，建議他儘快報警或起訴對方。
這時他終於堅信，自己被騙了。他在微信上連番向對方發問，要求退款，但對方一直推諉，強調合同是楚天闊自願簽署，他們也會繼續履行服務。至於他的退款訴求，會幫他向公司反饋。他本來已經招了人，準備大幹一場，現在也不得不暫停。去年 9 月至今，他一直忙於蒐集證據，要求對方退款。
工商資料顯示，福建智海創雲信息技術有限公司註冊在福建廈門，主營軟件與信息技術服務，今年 3 月因登記住所或經營場所無法聯繫，被廈門市集美區市場監督管理局列入經營異常名錄。
今年 2 月，楚天闊以合同糾紛將福建智海創雲信息技術有限公司告上法庭。5 月，廈門市集美區人民法院判定，福建智海創雲需退還楚天闊已支付的 4.5 萬元並支付資金佔用費。但楚天闊至今尚未收到退款。
過去半年，楚天闊結識了不少和他一樣受騙的人，受害者來自全國各地，成都、襄陽、唐山，都是與福建智海創雲公司簽訂了合同，繳納數萬元的保證金。
楚天闊發現被騙早，沒有去招募商家入駐。成都人王大偉則做了大半年，找了地推人員，印刷了物料，挨家挨戶地推拉攏商家。但只有早期招募的 9 個商家成功入駐了高德旺鋪，剩下的幾個月裡他再無一個商家入駐。
王大偉介紹，這家公司做事專業，對高德的業務流程十分熟悉。早期，他的業務開展順利，每拉到一位意向商家，對方就會拉一個對接的微信羣聊。商家發來營業執照等信息，很快就能順利在高德地圖上架，且商家不用繳納任何費用。
“商家都是真真實實上架了高德，他們的一些團購套餐也能在高德上看到，一切都很正常。”王大偉說。
唯一有問題的是對方給他的開戶獎勵。按照合同約定，他每成功拉到一位商家，會有 200 元的開戶獎勵。這筆獎勵不是通過對公賬戶發放的，而是對方的工作人員直接發微信紅包給他。
但前期業務開展順利，他也沒過多計較。只是後來，他發現商家入駐越來越慢，一開始三五個工作日就能順利入駐高德，之後兩週，一個月，時間越來越長，最後，他新拉的商家都沒有成功入駐。對方回覆信息的速度也越來越慢，每次都解釋說公司正在處理，他們會很快解決，直到最後不再回復他的消息。
河南都市頻道今年報道了河南的一位受害者，他同樣是與福建智海創雲公司簽訂合同，爲高德旺鋪招募商家。這位受害者提供了當地 100 多個商家的入駐信息，但最終只有 5 個商家通過審覈入駐。
至今，王大偉的收益只有早期入駐商家的 1800 元開戶獎勵。他繳納了 5 萬元保證金。他在電話中說，這些騙子就是爲了賺他的保證金，前期的順利入駐不過是爲了穩住他。
這不是孤例，大多數受害者在開展了業務之後，往往會發現這些公司根本沒有履約能力。深圳的黃蓉加盟了快手本地生活，和她簽訂合同的是江蘇巨秉文化傳媒有限公司，對方稱自己是快手的官方服務商。
但她做了一段時間之後，發現這家公司根本沒有快手資質，也沒有服務能力。這家公司所謂的服務不過就是幫助商家上架快手，但“商家上架，只要有商戶信息，手機驗證碼，誰都可以做，根本不需要技術含量。”
她拉來七八家商戶入駐快手，但兩個月下來幾乎沒有什麼成交訂單。“他們在會上假冒平臺說會給流量扶持，商家開單很容易，結果商家根本就沒有訂單。”
唯一的一筆訂單，還是她爲了查證對方是否真的上架，自己去下了一單。但實地核銷之後，她發現對方給她提供的服務商後臺並沒有顯示成交訂單。她質問對方，對方則要求她提供下單截圖，說要覈實。幾天之後，這筆交易在後臺顯示了出來。
涉事公司向黃蓉提供的服務商後臺/受訪者供圖
黃蓉猜測，這個所謂的服務商後臺只是對方搭建的一個影子系統，“假後臺”，他們並沒有能力獲取到商家的流水。對方提供的服務商後臺也沒有提現系統，無法提現。
更多假冒平臺名義的公司在交錢後就銷聲匿跡。
浙江人高雄已經被涉事公司拉黑。他在浙江湖州的縣城經營一間小麪館，今年 4 月收到了一位自稱抖音外賣客服的電話，邀請他去參加抖音外賣的招商會。他自己也在其他平臺做外賣，但單量不佳。抖音他常常玩，也知道抖音有外賣。招商會上，對方稱抖音流量巨大，可以幫助商家把外賣生意做起來。
“講得天花亂墜的。”他說，像被洗腦了一樣。對方稱他們是抖音官方人員，可以幫助商家拍攝短視頻、進行流量扶持，但代價是要繳納 9900 元的保證金。如果之後商家月營業額達到 3 萬，保證金會全額退還。
他交了錢。這筆錢對他來說不是一個小數字。9900 元分三筆交付，第一筆交了 3600 元，第二筆微信零錢交了 400 元，第三筆回到家，和老婆商量之後，又轉了 5900 元。
交錢時，對方承諾會在 40 個工作日上架。他 4 月份籤的合同，現在過去快 3 個月，還沒上架。先前邀約他參會、和他對接抖音外賣上架的工作人員，都已經將他拉黑。
在社交平臺上，你能搜索到大量受害者的發帖，警惕本地生活服務商騙局。這些公司的手段大多類似，都是先以各類平臺的名義邀約參會，在高檔酒店的會議廳內大肆宣講服務商的高額收益，承諾保證金達到一定條件後全額退還。但往往無法達成。
“這類騙局至少在 2021 年就開始了。”在廣州經營多家線下門店的孫曉曉說，她在今年 2 月被一個假冒小紅書的公司騙了 5 萬元，詐騙手段和上述高德、快手案例類似。
2021 年，正是互聯網巨頭們重燃本地生活戰火的一年。這一年，抖音開始在首頁增加團購入口，正式拉開與美團的混戰。阿里巴巴在這一年將旗下高德、餓了麼以及飛豬整合，組建新的本地生活服務板塊。
被騙之後，孫曉曉開始幫助同樣受騙的人們維權。她管理的一個受害者溝通羣裡，已經聚集了 300 多人。微信羣裡，他們的名字被冠以地點+詐騙公司+受騙金額，“泉州-江蘇巨秉-5 萬“四川-心動微企-5.9 萬”“南京-江蘇航城-9800”……粗略統計，羣聊中受騙金額或達千萬之多。
孫曉曉統計的招商騙局中，除了涉及快手、抖音、小紅書、高德、視頻號等常見的本地生活招商騙局外，還有掌紋支付、京東健康服務中心、華爲雲跨境、京東京享付等幾十起假冒平臺的招商騙局。
一些公司會假冒多個平臺進行詐騙。比如一家名爲江蘇巨秉文化傳媒的公司，先後以快手本地生活、小紅書本地生活、抖音外賣等多個平臺名義進行招商。“山上”向多家平臺求證，均表示該公司與平臺沒有合作關係。今年 3 月，小紅書對外發布公告，曝光了包括江蘇巨秉在內的多家公司假冒官方招商。小紅書建議受害者第一時間報警或採取民事訴訟等手段維權。
小紅書發佈的公告
工商信息顯示，江蘇巨秉文化傳媒有限公司成立於 2023 年 1 月，註冊資本 1000 萬元。最早這家公司名爲江蘇寒咖澤文化傳媒有限公司，今年 2 月更爲現名，同時更換了法人。今年 3 月及 6 月，這家公司因爲通過登記住所或經營場所無法聯繫，先後兩次被當地市場監督管理局列入企業經營異常名錄。
“這些公司都很狡猾。”孫曉曉說，他們在舉辦線下招商會時，常常會用五六家不同公司的主體與受害者簽約，“最後每一家爆的雷都不會很大。”比如孫曉曉參加的那場假冒小紅書的招商會，合同簽約公司就涉及蘇州鼎鳴文化傳媒有限公司、江蘇巨秉文化傳媒有限公司等三家公司。
孫曉曉有一定法律知識，她先後去多地報案、起訴相關公司，但更多的受害者沒有能力進行維權。“他們很多都是當地的中小商家，做連鎖很少，很多都是開一家小店鋪。他們要麼沒有精力去做這些事情，要麼不知道怎麼去做。”
有的受害者在發現被騙之後，涉事公司會以退還部分保證金的條件要求對方不再追究責任。貴州的王倩被一家公司以抖音本地生活的名義騙取了 2 萬元，事後她發覺受騙，要求對方退還保證金。在多方投訴之後，涉事公司向她退還了 1.4 萬元，還剩 6000 元未退。
這 2 萬元是她刷信用卡付的款。王倩在當地縣城經營一家母嬰店，去年纔剛剛開業，她說，一個月扣掉房租水電，利潤不過幾千塊，“6000 塊不是一筆小錢。”她沒有同意不再追究責任。
在漯河被假冒視頻號名義騙取了 5.9 萬元的趙天美也沒有拿到全額退款。她報了警，對方向她退款 4.3 萬元，仍有 1.6 萬元未退。她仍然希望對方全額退款，但涉事公司開始以各種理由推託。
部分受害者認爲，互聯網平臺們應當對這些假冒平臺名義的詐騙承擔責任。大多數受害者都是由於信任平臺才上當受騙。幾位與“山上”交談的受害者均表示，他們看重的就是平臺的官方背書，“這麼大的公司怎麼會騙你這幾萬的保證金？”
孫曉曉說，有的公司確實是拿到平臺的部分授權，但可能只是 MCN 機構的合作授權，而非招商授權，但這樣已經足夠哄騙部分受害者。
互聯網平臺們在開拓本地生活市場時往往會聘用多個服務商團隊，負責在區域內開展業務。這些服務商的職責大多是幫助商戶運營，而非進行招商加盟。事實上，不少平臺的服務商運營規範中都明令禁止服務商招募二級代理、招商加盟等。
但平臺對服務商的管控力度有限。一些服務商入駐平臺時需繳納 10 萬元不等的保證金額，平臺對違規服務商的處理手段大多爲清退、沒收保證金、永不合作等。
去年，抖音清退了 211 家違規服務商，主要違規類型集中在發展招募二級代理、侵犯平臺知識產權、商業賄賂等。抖音稱，違規發展二級代理是年度治理重點。幾家違規以抖音外賣、抖音生活服務招商的涉事公司，此前也都爲抖音的服務商。
抖音發佈的治理公告
一位互聯網平臺的人士表示，服務商基本上都是地頭蛇。另一家平臺的人士向我們表示，有的服務商以爲是冒充，結果一查真的是代理商，“需要一個一個去核實。”
去年至今，多個互聯網平臺都對外發布了警惕冒用平臺名義招商的公告。包括抖音、快手、小紅書等平臺均對外發布公告，提醒公衆對線下招商加盟行爲謹慎甄別。
孫曉曉說，近兩年類似假冒平臺名義的詐騙案例變得更多了。案例增多或許與本地生活的火熱相關。本地生活是風口，巨頭們蜂擁入局，野蠻生長，補貼大戰一輪接着一輪，連帶着那些不太熟悉互聯網玩法的普通小商家也想入局，跟上風口，獲得財富。
但他們往往又是最弱勢的一方。他們不太懂得那些高深的互聯網玩法，也不太明白什麼是流量或者抓手，他們關心的是一筆一筆的訂單，期待的是跟上時代、跟上浪潮。但往往被浪潮卷沒。
“這兩天，我又接到了幾起邀請我參加本地生活招商會的電話。”黃蓉說，“都是騙子。”
（楚天闊、黃蓉、李林、趙天美、王大偉、高雄、王倩、孫曉曉均爲化名。）
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