酒店直銷渠道缺乏足夠競爭力
【環球旅訊】希望旅客直接預訂的酒店應該注意自己的定價策略了。最近的一項調查揭示，相比通過酒店直接預訂，通過OTA預訂的顧客可平均節省費用達15%。
根據酒店比價網站Top10.com的這項調查，通過Booking.com、Expedia.co.uk或LateRooms.com等OTA預訂的顧客可以平均節省15%，或30英鎊；而70%的情況下，這些在線旅遊網站上的價格都比酒店直接預訂的價格便宜。
Top10.com隨機選取了全球100間三星至五星的酒店，將它們2013年12月7日這一天的房間預訂價格作爲調查樣本，結果顯示，僅有一間酒店在這一天的直接預訂房價低於OTA價格；而在英國，客人們通過OTA預訂可以節省50%的費用。例如，在英格蘭Torquay的The Cleveland酒店，通過Venere.com預訂一夜的價格是54英鎊，而通過酒店直接預訂則需要110英鎊；牛津的Cotswold House酒店，通過Booking.com預訂是108英鎊一夜，直接預訂需要200英鎊；倫敦的The Savoy酒店，通過Expedia.com或lastminute.com預訂是400英鎊一夜，而直接預訂需要774英鎊。
Top10.com的董事Alex Buttle說道：“有種普遍的觀點是，通過酒店直接預訂是性價比最高的方式。我們的調查擊破了這個謠言。事實上是，旅客需要各處逛逛才能省錢。最優的價格通常出現在其中一間OTA預訂網站上。”
“人們已經意識到通過比價可以在車險、能源等方面省錢，但他們還不夠了解在線網站。我們的調查顯示，Expedia、LateRooms.com、Hotels.com和Booking.com上的價格有着巨大差異，這證明了貨比三家以找到最佳價格的重要性。”
貨比三家
在10月的一場圓桌會議上，Goppar Digital公司的Brian Reeves稱，消費者已經開始貨比三家來尋找最優價格了，若酒店想要獲得更多的預訂份額，那麼他們應該開始向OTA看齊，並保證所有平臺上的價格一致性。
“接觸點在變得越來越多，使得消費者放棄某個渠道的最大原因就是比價結果。人們在貨比三家。他們會訪問品牌官網或獨立網站，也會訪問Booking.com、Expedia或TripAdvisor。”
“OTA現在做得最好的部分就是主動營銷。消費者從酒店官網上看到一間雙人房價格200英鎊，酒店也沒有做任何的營銷宣傳；相反，他們在Booking.com上看到，這間客房原價250英鎊，而現在僅需200英鎊，房間庫存只剩兩間，該房型的上一筆交易發生在10分鐘前，如果需要取消訂單還不用付手續費。所以，OTA是在主動營銷。他們的轉化率高多了。”
與此同時，酒店比價網站Trivago列出了一份20個英國最有價值的目的地榜單，約克郡的Leyburn位列榜首。 Trivago的這份最具價值指數採樣於200家預訂合作伙伴，包含200萬份報價和8200萬條酒店評論。
蘇格蘭地區在這份榜單上表現不錯，前六名中有四個城市來自該地區——Ayr、Callender、Dumfries和Dunoon。威爾士地區也在前二十名中佔了五席——Abergavenny、Brecon、Llandudno、Tenby 和Bangor。前二十名中的十四個地點都位於海邊，這意味着海濱度假城市仍舊是英國最具價值的度假目的地。（Eileen 編譯）