金融消費隱性收費、電信服務亂象，中消協盤點消費投訴熱點

新京報訊 據中國消費者協會消息，2月6日，中國消費者協會發布2024年全國消協組織受理投訴情況分析。

2024年，消費者投訴熱點涉及多行業、多場景，從商家落實國補政策不規範，到金融消費隱性收費，再到預付式消費糾紛、電信服務亂象等，反映出部分經營者在商品質量、營銷和服務等方面存在問題。

主要問題包括：國補消費市場活躍，部分商家營銷行爲有待規範；“車輛統籌保險”投訴激增，消費者權益難以保障；羽絨服產品虛假宣傳頻發，消費者權益頻遭侵害；“先享後付”隱患多，消費者需防範隱藏“陷阱”；金融消費亂象不止，違規薦股與隱性收費問題突出；筆記本電腦投訴高發，質量與售後問題較爲集中；電信服務投訴居高不下，消費者權益屢遭侵害；預付式消費糾紛多發，消費者面臨多重風險。

編輯 白爽