建行太原開發區人民南路支行：暖心服務不停歇

在繁忙的建行太原開發區人民南路支行，每天都有着無數的客戶來來往往，辦理着各種銀行業務。而在這其中，卻有一個溫馨的小故事，傳遞着銀行服務的溫暖與關懷。

那是一個風和日麗的午後，一位年約七十的老奶奶拄着柺杖，顫顫巍巍地走進了建行太原開發區人民南路支行。她的臉上寫滿了焦急和迷茫，似乎在尋找着什麼。大堂經理注意到這位特殊的客戶，立刻迎上前去，微笑着詢問：“老奶奶，您有什麼需要幫忙的嗎？”老奶奶有些緊張地說：“我...我來取錢，但是我不記得密碼了，怎麼辦？”大堂經理安慰道：“彆着急，老奶奶，我們可以幫您重置密碼。您先坐下來休息一下，我爲您準備一杯熱水。”說完，小王小心地扶着老奶奶坐下，並遞上了一杯熱騰騰的茶水。

在辦理密碼重置的過程中，大堂經理耐心地爲老奶奶解釋每一步操作，確保她能夠理解並放心。老奶奶感動得熱淚盈眶，連聲道謝：“謝謝你們，你們的服務真是太貼心了！”

不僅如此，在老奶奶離開時，大堂經理還特地爲她準備了詳細的業務辦理指南，並留下了自己的聯繫方式，方便老奶奶隨時諮詢。老奶奶握着小王的手，感激地說：“你們不僅幫我解決了問題，還讓我感到像家一樣的溫暖。謝謝你們！”

這個小小的暖心服務案例，展示了建行太原開發區人民南路支行員工對客戶的關心與照顧，用自己的行動詮釋着“客戶至上”的服務理念，讓每一位客戶都能感受到銀行服務的溫暖與關懷。這樣的服務，不僅贏得了客戶的讚譽和信任，也爲銀行樹立了良好的社會形象。（李澤洲 李欣鞠）