加速臻選服務體系打造 美孚1號車養護技能大師賽在滬舉辦

12月23日，由上海孚創實業發展有限公司（以下簡稱“孚創”）主辦的美孚1號車養護技能大師賽在上海舉辦。據悉，經過近一個月的線上培訓、筆試考覈、及線下實操比拼，來自湖北安興達的熊厚強獲得本屆比賽冠軍，上海車之音店的李利兵及江蘇九鼎公園店的王解分別獲得亞軍和季軍。

孚創常務副總經理趙頡表示，隨着新興消費羣體的崛起以及消費觀念的變化，中國汽車後市場迎來了前所未有的變革，汽車養護服務也因此亟待轉型與升級。希望通過此次舉辦美孚1號車養護技能大師賽，可以發現更多技能精英，提升品牌整體的服務水平，從而爲客戶帶來專業、可靠的服務體驗。

參賽技師專注比賽

據介紹，美孚1號車養護向全國千餘家門店發起號召，比賽海選於11月底啓動，門店技師需要滿足從事汽修工作5年以上，在美孚門店工作3年以上的條件方可報名入圍。經過線上操作培訓、產品培訓和筆試考覈，來自上海、廣東、湖北等地的12支參賽隊伍入圍決賽。比賽內容包括車輛快速檢測、小保養操作等多項SOP流程，以及模擬真實服務場景的實操演練。其中作爲決賽壓軸環節的抱怨場景處理，更是深度考察了技師與客戶的溝通與臨場應變技巧。最終，經過三輪角逐，6名專業評委現場打分，決出了本屆技能大師賽的前三強。此外，比賽還設置了線上投票和現場投票通道。

面對日益複雜、多元的用戶需求，技師需要兼具專業技能與服務意識，才能更好地爲車主服務。同時，作爲直接面對消費者的終端，技師也直接影響了消費者對品牌的印象。

繼承Mobil 1?車養護網絡深厚的人才資源和行業經驗，孚創對美孚1號車養護的技師團隊進行了梳理拓展。通過一系列行業領先的技師培訓和考覈認證，美孚1號車養護正着力培養專業的技師型人才，助力服務體系的標準化落地，使技師團隊在服務執行中更好地同頻共進。

參賽選手與評委交流汽車養護專業知識

中國汽車維修行業協會副會長陶巍認爲，美孚1號車養護的技師團隊是生龍活虎的，他們在比賽中展現出了精湛的技藝及服務水平。汽車維保行業是很典型的技術服務行業，沒有技術做不了服務，沒有服務理念做不好訂單。希望美孚1號車養護能爲整個行業不斷輸出高素質人才，助力整個汽車後市場的進步與發展。

隨着近年來汽車後市場規模持續增長，行業技師水平參差不齊、流動率高、管理難度大的問題也愈發突出，在一定程度上限制了後市場行業的可持續發展。專業型技師人才的挑選和培養，則成爲改善行業現狀、助力行業規範發展的關鍵因素之一。