火上日媒！中國遊客逛日本銀座FENDI被惹怒，4名店員集體下跪道歉...

最近日本東京銀座的高端品牌店FENDI火了，不僅國內引發熱議，連日媒都報道了……

而火的原因不是新品發售，而是一張下跪圖。

這張下跪圖……不管怎麼說都會讓人巨好奇吧！

啊？？發生什麼事了，怎麼對面四個人都齊刷刷跪下了？？

圖中拿着店員名片的中國女遊客就是爆料這件事的主角，而跪着的是FENDI銀座店的員工。

這位遊客在上爆料了整件事情的經過。

10月中旬她在日本旅遊，有一天光顧東京銀座的FENDI門店。

在店內她一眼看中了某款黑色羊毛披肩，並向店員表示了自己的購買意向。

然而，正當她把披肩披在身上對鏡欣賞時，一名FENDI的男性工作人員在沒有詢問她的情況下，直接上手將她身上披着的披肩取走，並披到另外的客人的身上（一對中國情侶）

對此行爲，她非常生氣，在紅薯上寫的很詳細：

“我真的我當時人都懵了，我又不是穿了很久，很明顯我在照鏡子，一個男銷售不跟我說一個字就動手從我身上扒了下來。”

這名女遊客當即跟其他店員表達了不滿，並質問這名男性店員，但此後有段期間並沒有任何人去接應她們，她感到被忽視，氣得要求找來經理投訴。

後來FENDI經理帶着翻譯和銷售人員跟她溝通，並且請她們來到二樓解釋。

到了二樓後，經理與店內3名店員一共4人跪下給女子道歉，也就是這張圖片裡的場景了。

經理解釋稱，這名男店員在這之前是詢問過爲女子服務的店員「是否可以拿走披肩」，在得到同意之後纔拿走。

但女遊客對這個解釋非常不滿，她堅持對方根本沒有徵求本人意願，並向經理表示，她將向FENDI總部反映這件事，當然她也沒在銀座店裡消費。

第二天，她轉而前往表參道的FENDI店鋪，購買了前一天在銀座店裡看上的披肩。

同時她也和表參道店的經理確認了店內是否有監控，這才發現前一天銀座店的經理稱店內沒有監控故無法覈實情況是撒謊，實際上是有的。銀座店員還告訴她沒有正規投訴渠道，這同樣是假的。

於是她果斷找到了官方的投訴方式，直接寫信到FENDI意大利總部投訴此事。

Google Map上也打了二星差評（附下跪圖）

不久之後，FENDI日本代表和銀座店店長先後通過電子郵件道歉。

次日，銀座店長帶着當天的經理，冒犯她的男性店員還有新翻譯，來到了她居住的酒店大廳登門賠禮道歉。

有吃瓜網友挖出了這個點心來歷，價格不菲，看來應該是有誠意的。

對於引發熱議的下跪道歉，女遊客澄清從未主動要求店員下跪。

當FENDI店長店員登門道歉時，她直接要求四位坐在椅子上和她交流。

雖然事件報道後發酵的沸沸揚揚，但FENDI日本分公司婉拒了日媒的採訪，表示：“對該事件暫不予置評。”

怎麼說呢，這件事因爲有店員集體下跪的情節，搞的特別大，有的網友覺得遊客咄咄逼人，也有的覺得就這個投訴爽。

不過事到如今，這件事也可以說是《FENDI表參道店痛擊銀座店事件》吧，表參道店贏很大，這波屬實爆了銀座店的金幣啊

本文源自丨上海全知道、網絡

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