東京銀座FENDI向中國女子下跪道歉一事，日媒已在歪曲報道了

胖友們最近有沒刷到這條八卦？東京銀座芬迪FENDI下跪一排SA道歉。

小姐姐講述了她在東京銀座FENDI買披肩的不愉快經歷。

進店買披肩，試披後很滿意，立刻告訴爲她服務的店員小哥決定要買，並叫對方拿一條新的過來結賬。

小哥進去拿披肩，小姐姐在外面等。突然，一名中年男店員過來，“上手觸摸我的披肩，直接從我身上拽下來拿走了”“全程一句解釋也沒有，也沒跟我對話，直接扯走”。

對這種極不禮貌的粗魯行爲，小姐姐很生氣，當即表示要投訴。但店員們通過該店的中文翻譯告訴小姐姐，說沒有特殊渠道，也沒有郵箱可以投訴。

小姐姐認爲這不合理，事發情況可以通過店裡監控錄像得到證實。但該店經理告訴她，說（FENDI Ginza Six）店裡沒有監控。

隨着交涉的進一步展開，經歷請她到人比較少的二樓溝通。既然沒渠道沒監控，明擺着要拿顧客當包子，那咱中國女人可不是日本娘兒們，小姐姐堅持要向FENDI總部投訴。

後來嘛經理帶着兩名店員，一名負責翻譯的店員，四人齊刷刷跪了一排道歉。

好嘛，這不成相聲界的“師孃都給你跪下了”之東京銀座翻版了嗎。

道德綁架都給你綁上了，你總不會還好意思張嘴向總部投訴我們銀座店狗屁倒竈的服務水平和公關救火能力吧？

小姐姐頭腦很清醒，不吃下跪這一套。她認爲店方行爲不當，不提供投訴渠道，做出的解釋也不合理，因此還是向FENDI總部投訴了。

（贊！網友的乳腺也是乳腺，暢快！）

小姐姐把後續也寫上了。

FENDI官方的道歉說明

FENDI銀座店店長Koshimizu的道歉郵件。

注意，店長這封郵件裡提到關於監控的部分：如您所說，您要求查看監控錄像，以及客戶服務部的聯繫方式等問題，我們沒有做出明確而正確的答覆，這是不專業的行爲。

一說明店方承認在關於查看監控，投訴途徑的回答上存在錯誤。其實他們撒謊了，不僅有投訴途徑，銀座店也有監控。

二說明小姐姐的投訴事項，本來是遭店員強扯披肩這一項。後來因爲銀座店的對應錯誤，又多了一項。

處理後續裡，小姐姐提到，“銀座店店長帶着Kaneko經理，扯走我披肩的Tanikawa，還有新的中國翻譯SA（前天銀座店服務我的小哥和負責翻譯的中國SA沒來）一共四人出現在了我酒店大堂，進行拜訪，當面道歉”

10月24日，日本富士電視臺以“獨家新聞”方式報道了這件事。

按富士臺的說法，曾與中國小姐姐接觸，希望採訪她，但被婉拒，“事情全部經過都寫在社媒上”。

希望就此事採訪FENDI銀座店，對方也婉拒。

既然當事雙方都婉拒採訪，富士電視臺依然要拿來當“獨家新聞”，那是不是應該完整介紹小姐姐描述經過裡的重點呢？

不，富士電視臺從頭到尾不提“FENDI銀座店在初始對應階段撒謊，稱沒有投訴的特殊渠道，店內沒有監控”。而這一點，是小姐姐後來向總部投訴的要項之一。

富士電視臺爲了刻意避開這部分，它的鏡頭展示了小姐姐的博文，也提投訴到FENDI總部的回覆，就是不拍也不提“銀座店長道歉郵件”。

事情在富士電視臺的歪曲下，大標題成了：向訪日遊客“下跪謝罪”，在銀座高級名牌店，發生了什麼。

明裡暗裡地，指這一切都是小姐姐單方面的說辭。

事情的討論重點給偷樑換柱成了：讓店員下跪道歉是否過分。

而且，利用日語不說主語的習慣，不少日本網民看了，以爲是“中國女客”讓店員下跪道歉。

不知是不是臉皮還沒厚到徹底黑白顛倒的地步，富士電視臺提了一嘴：（小姐姐）我從未主動要求過銀座店店員下跪。

但是，隻字不提重要部分（謊稱沒有投訴渠道、店內沒有監控），已嚴重歪曲事情的前因後果。

這就導致日網評論風向，成了“店員下跪不合適”，以及“客人行爲也有問題”。得，直接成雙方責任各半。

奇了怪了，FENDI不是婉拒採訪嗎？那富士電視臺怎麼還冒着違反“報道倫理”的風險，專門找演員來情景再現，搞這偷換概念，明顯給FENDI洗白一半的專題？

既這樣，也就別怪老八卦精們有樣學樣，自由發揮了。

哦，原來有甲方和乙方的這層關係。

▲FENDI新代言人，上富士電視臺宣傳

（注：今日話題與J家小哥無關，故不對老傑尼性侵醜聞，J所重組等事展開討論，也請勿攻擊代言人小哥）

富士電視臺，FENDI（曾）是貴臺的廣告金主，所以貼心地搞了這麼一場洗白專題嗎？

太貼心了，貼得很難讓人不懷疑這是公關play的一環哦。

如果FENDI被人質疑，默許富士電視臺歪曲事實來洗白自己，那對FENDI的品牌傷害還蠻大呢。

建議FENDI投訴富士電視臺。