湖北武穴：新水務帶動行業升級 助力企業降本增效

湖北省武穴市正經歷產業轉型和升級的關鍵時期。在這一過程中，企業的日益增長對供水穩定性和降低用水成本的需求變得尤爲重要。面對這一挑戰，武穴市水務公司通過加大基礎設施投入和引進先進的智慧水務平臺，極大地提升了供水的穩定性，有效降低了企業的用水成本，爲當地企業的發展注入了新的活力。

用水保障更穩定。過去，供水管網發生破裂，不但發現困難，修復時間往往不及時，嚴重影響了企業的生產和經營。而現在，藉助智慧水務系統的信息化和數字化管理，全市及鄉鎮的三級供水管網能夠實現實時監控，迅速精準定位管網的破損點，並實施快速搶修。這意味着企業能在使用備用水源的短時間內就恢復供水，確保了企業的用水需求得到滿足。

用水成本更低廉。該公司以降低成本爲核心，通過更換管網材質，減少輸送損耗，2019年至2021年共改造老舊小區紅線外供水配套管網40560米；2022年至2023年，根據用戶用水分佈和需求，調整更新供水管網布局近19820米；2024年更是實行管道昇級改造，使用近40年的水泥管、灰口鑄鐵管完成使命，新型球墨鑄鐵管的安裝和使用劃開了新時代，譜寫了水務的新篇章。這些舉措都是通過優化供水管網結構，從而達到減少輸送損耗，提高供水效率，有效控制了用水成本，讓用水報裝更便捷。

今年4月份，通過與工程項目管理審批平臺的互聯互通，該公司早一步接觸到御江·悅江南·香墅項目，主動對接、瞭解用水需求，幫辦代辦審批手續併合理做好施工，不到2小時便完成水錶安裝並通水，真正實現企業“零跑腿”。這都得益於“一窗受理、一站式服務”模式，讓水務公司刪繁就簡，提速增效，徹底告別了過去繁雜的申請手續和審批流程，這不僅大幅縮短了用水報裝的時間，更提高了工作效率，在提升客戶滿意度的同時也進一步優化了武穴市的供水營商環境。

用水服務更智能。該公司還積極探索智能應用，遠傳水錶管理系統，不僅省去了人工繁瑣的工作過程，還實時監控水質和水壓，提高了抄表的精確度，爲客戶提供更加安全、可靠的用水保障；二次供水管理平臺、綜合調度系統配合客戶服務中心，24小時在線，瞭解客戶用水需求，解決客戶用水難題，客戶來電處理率達到100%；客戶報裝系統更是爲“無感免申請”服務提供助力，實時推送報裝信息，只需客戶手指一點，就可享受上門服務，真正將“掌上辦”“馬上辦”體現得淋漓盡致。這些智慧應用不僅進一步提升了水務系統的服務水平，更爲用戶帶來了全新的智能用水體驗。

“截至2024年6月，我們不僅投入專項資金升級供水配套設施，更新供水主管網16000米，支線管網23000米，更是在軟件上下足了功夫，客服中心全年無休專注服務，即將投入使用的24小時自助服務終端機也是加快智慧水務建設的一個有力措施。”武穴市水務公司負責人說。(湯傑 田美)