河南新鄉：服務＋監督助推電力營商環境再優化

8月14日，國網新鄉供電公司新城供電所組織服務隊走進五得利集團新鄉面粉有限公司，主動開展上門延伸服務，爲用戶用電設備進行了全面檢查，監督優質服務的落實，確保企業安全用電。

爲持續優化電力營商環境，切實提高供電服務水平，該公司紀委開展供電服務領域整治專項行動，聯合營銷部、運維部等多部門組成督導組，重點對是否完成“一企一策”的服務方案、開展“點對點”供電服務、羣衆用電訴求及時解決等多方面持續優化供電服務進行監督。

爲進一步規範服務管理，優化營商環境，加強服務領域廉潔風險防控。該公司堅持問題導向，及時發現並解決突出問題，明確整改時限，將“馬上就辦、真抓實幹”落在實處。通過明察暗訪、覈查記錄、電話抽查等方式，聚焦供電保障、營銷服務等營銷關鍵環節，持續常態化開展業務流程過程監督和客戶回訪工作，梳理供電服務風險清單，嚴肅排查問題，查糾漠視和侵害羣衆利益行爲，進一步增強客戶用電滿意度。(國網新鄉供電公司供稿 作者王澤昆)