杭州跳車女乘客發聲明：打開車門司機未及時停車，首汽情況說明與事實有五點不符
6月12日，杭州的高女士打了一輛首汽約車，途中她認爲司機企圖跟她搭訕，且兩次更改路線。高女士越想越怕選擇了跳車，導致左臂骨折。6月19日，首汽約車迴應稱該事件系司乘溝通不暢引起乘客誤解所致。6月20日，高女士通過微博再次發聲明稱，自己打開車門後，車內已有提示音司機卻仍未停車，且首汽約車的情況說明與事實有五點不符合。
此前，高女士在接受媒體採訪時表示，她打了一輛首汽約車前往富陽，全程8公里。司機跟她搭話，雖然沒有出格言語，但司機兩次更改路線讓高女士越來越害怕，最後選擇跳車，導致左臂骨折。
6月19日，首汽約車通過官方微博發佈了情況說明，稱司機和車輛具有相關證件，司機選擇了剛剛開通的、未被規劃進導航路線的新路直行，並告知了高女士選擇新路。高女士跳車前，錄音並未表明雙方有爭執或其責令司機停車的跡象。情況說明還稱，富陽區銀湖派出所調查取證後，初步認爲該事件是由於司乘溝通不暢引起乘客誤解所致。根據行程錄音，司乘全程語言交流很少，並未出現“司機搭訕”等內容。
6月20日傍晚，高女士通過實名認證微博再次發聲，重新描述了事發當天的情況。
高女士表示，當導航顯示全程還有3.6公里時提示了左轉，但等紅綠燈結束後，司機卻開始直行。高女士立馬詢問司機爲何不按導航走，話很多的司機卻沉默不言，高女士要求停車，司機也裝作沒有聽到。
高女士還稱，她不是富陽本地人，對司機行駛的路線完全不瞭解，她當時害怕就算報警也無法確定車已經開到了哪裡。高女士打開車門後，車內已經發出“滴滴滴”的聲音，於是她伸出右腳想要司機停車，司機仍然沒有停下。
高女士還指出了首汽方面情況說明與事實有五點不符：第一，司機從未向其徵詢、解釋不按導航行駛的原因；第二，事發後報警的是路人而非司機；第三，派出所並未定性，關於派出所部分爲首汽平臺自行撰寫；第四，首汽從未到醫院墊付醫藥費；第五，自己一直要求但至今沒有看到錄音錄像。
關於第三點，富陽區銀湖派出所一名值班人員曾向極目新聞記者確認了該初步意見的真實性，但同時表示他們還將進一步調查。