海信2021年將落地60家品質之家和智慧生活館

“‘品質’是海信所有產品和品牌的最大公約數，我們要把它不打折扣地零介質傳遞給用戶。”12月27日，全球首家海信會員體驗店品質之家在青島市江西路11號正式開業。海信集團中國區營銷總部副總裁馬寶龍表示，2021年海信將佈局60家品質之家會員店和智慧生活館，構築“品質之家會員店-智慧生活館-專賣店-專營店”的終端零售矩陣，擴大消費者的全觸點。

據悉，品質之家作爲海信唯一的全品線、全品牌直營店，包含海信、東芝、日立、容聲、科龍、古洛尼、ASKO等海信旗下主要品牌，是海信首次嘗試直接零售的試驗田。

“品質之家將成爲品質海信的超級符號。品質，代表着產品的質量優良、人的行爲優良。”馬寶龍表示，品質之家提供了一個和用戶鏈接的專屬空間。通過與用戶的直接鏈接，既可以把海信的技術、服務、品牌溫度和價值觀不打折扣地零介質傳遞給用戶，又能更直接地聽到用戶的聲音，從而爲用戶打造出更多高品質的好產品。

同時，海信品質之家能夠更好的鏈接服務老用戶。海信過往得到了超過1億老用戶的支持。爲了與這些老用戶成爲朋友，今年年初，海信啓動了用戶關懷行動，提出了“讓一次購買，成爲終身守候”的會員運營價值主張，品質之家爲這種溫暖守候提供了具體落地的場景。

另外，品質之家是爲了更好的賦能海信渠道夥伴。馬寶龍指出，品質之家作爲提高海信會員運營孵化水平和營銷能力的創新夢工廠，將在惠及用戶的同時賦能海信的代理商和專賣店主。通過不斷刷新展陳及培訓方式，汲取全球最領先的零售理念，品質之家將創建標誌性的服務和差異化的運營。

據透露，藉助海信全品類的代理運營商體系，2021年海信將按照“一城一店”的原則在全國發展60家品質之家會員店，構築“品質之家會員店-智慧生活館-專賣店-專營店”的終端零售矩陣，擴大消費者的全觸點。（畢磊）