海底撈頡鵬偉：把“業務管理”搬上飛書，自建、集成應用數超300個

【本站科技6月30日報道】今年3月份，飛書發佈“業務三件套”，包含多維表格、飛書應用引擎、飛書集成平臺。在業務上飛書的衆多企業中，海底撈是最積極的一個。

“門店數量不斷增加、業務場景不斷豐富，各種需求層出不窮，海底撈的數字化進入到深水區。”6月29日，海底撈信息科技部PMO、負責落地飛書項目的頡鵬偉向本站科技表示，在這樣的背景下，海底撈決定把“業務管理”搬到飛書上。

目前，通過使用多維表格、飛書應用引擎，海底撈在飛書上自建了100+應用和系統。用飛書集成平臺，海底撈拆掉了內部系統的信息煙囪，把200多款業務應用通通搬到飛書上來。

頡鵬偉介紹，過去需要耗費大量時間、人工收集彙總的銷售預測數據。用飛書多維表格，搭建了“銷售預測提報”應用系統後，所有數據都能自動化收集、智能彙總。

據悉，店經理任職資格分管理、易過期產品追蹤管理、貴重菜品每日報備管理、大區異常問題追蹤、外部工單流轉、廣告位管理等，都是在無研發人員參與下，業務同學自主搭建完成的輕型業務應用。

與此同時，對於業務同學難以解決的複雜業務問題，海底撈的技術人員可以通過飛書應用引擎解決。

據介紹，飛書應用引擎，內置了大量開箱即用的功能和模版，可以爲技術人員節省大量的產研資源。以“菜品缺陷提報”系統爲例，使用這套系統，海底撈提報流程節省了40%的人力，提效25%以上，最快2小時便可閉環處理單個菜品問題。

自建業務應用和系統的問題解決後，海底撈還存在另外一個問題“數字煙囪”。

“和其它餐飲企業相比，海底撈的數字化起步早。然而，數據在不同部門的系統裡，逐步形成了“數字煙囪”的問題。”頡鵬偉介紹，這一問題，現在也被飛書集成平臺解決了。

據瞭解，用多維表格搭建的各行業、各場景的業務應用已經超過十萬個， 且均爲業務部門的一線員工零成本搭建。(定西)