故宮團體導覽預約改點數制！約了不來就扣點 旅遊業者罵翻
▲故宮博物院團體導覽預約將改點數制，預約不來會扣點，引發旅遊業者反彈。（資料照／記者周宸亙攝）
旅遊業近日流傳「國立故宮博物院團體導覽線上預約系統公告」，內容指出，自106年10月20日起，團體導覽線上預約系統將改爲點數方式辦理旅遊業者的預約，若預約人數不符、預約未到就會扣點。新制引發旅遊業者不滿，如果進故宮還有限制一年點數制度，「那就別玩了。」
根據故宮團體導覽線上預約新制，每年度旅行社設有10000點預約額度，導遊設有5000點預約額度，每筆線上預約將扣除100點，屆時報到人數與預約人數相符或相差正負5位時，會將點數歸還；若人數相差超過正負5位則不予歸還點數，當天未到且未取消，還會再加扣100點。
▲國立故宮博物院近期公告團體導覽線上預約新制。（圖／讀者提供）
點數新制引發旅遊業者反彈，直批進博物館還要有限制一年點數，那就別玩了。對此，故宮則表示，因爲近期發生多起狀況都是預約了卻沒來，新制是爲了增加報到率，希望能妥善運用預約資源。
中華優質旅遊發展協會理事長李奇嶽說，新制消息一出，業者都罵翻，第一是因爲事前沒有跟旅行業者溝通過，畢竟旅行業帶團去參觀，買門票進去，嚴格說出來是故宮的客戶，希望故宮要聽聽付費業者的聲音。
▲爲增加報到率，故宮博物院團體預約改採點數制，引發業者反彈。（資料照／記者季相儒攝）
他解釋，能理解故宮是爲了管理預約不來的狀況纔會推新規定，但如果假日時段或大日子業者不先預約，等到確定要出團，可能早已預約不到，在實務面上業者也有苦衷，點數制對小型業者來講還好，但大型業者出團多的影響就會很大，盼故宮能找旅行業公協會一起商量。