GoShare圈粉奏效 躍共享機車龍頭

GoShare「洞悉用戶需求」的策略，爲品牌圈粉百萬，躍居共享機車市場龍頭。圖／業者提供

共享交通服務業在臺灣市場快速崛起，GoShare以「洞悉用戶需求」的策略，超前部屬提供快速、貼心且創新的顧客服務，爲品牌在短短兩年內圈粉百萬，躍居共享機車市場龍頭。GoShare在疫情升溫的第一時間，部署全方位應變機制，提供多項防疫措施與新服務讓用戶倍感安心；創新整合Gogoro生態系資源，推出「GoShare小豬撲滿」服務，騎共享就可以自動累積購車金。

GoShare打造出集創新產品、創意巧思與完整服務於一身的體驗金三角，囊括「臺灣服務業大評鑑」共享機車業金牌獎桂冠，及服務尖兵獎、年度20家魅力服務品質精選等大獎的肯定。

根據「臺灣服務業大評鑑」神秘客的嚴格稽查與評選，GoShare流暢的App操作、多元車款與貼心配備均領先同業；一線客服團隊更以親切且高效的專業服務爲用戶解決問題，成爲得獎的關鍵。

GoShare新事業總監姜家煒強調：「GoShare不只是一個單純的代步工具，而是透過科技創新與風格玩味，讓產品足夠簡單好用、服務足夠優質用心、互動足夠驚喜有梗，爲大家的日常生活『加值』、共創美好。只有把用戶體驗擺在第一位，才能造就永續的品牌和蓬勃的產業。」

秉持這一理念，GoShare面對今年疫情升溫，第一時間部署全方位應變機制讓用戶安心，包括派出消毒巡檢小組在GoShare服務的六大行政區駐點，每日完成6,500輛車清消；三級警戒期間，每週送出與逾期騎乘金等值的騎乘金，讓暫時無法外出的用戶不用擔心損失；更爲仍須外出的上班族，量身打造可七天獨享一輛GoShare的訂閱制周租。

今年10月GoShare進一步整合Gogoro生態系資源，推出「GoShare小豬撲滿」服務，騎乘GoShare就能零門檻獲得Gogoro購車折抵福利，再搭配花旗饗樂卡支付騎乘費用，年底前到全臺Gogoro實體門市購買任一車款最高現折4,400元，縮短從用戶成爲車主的距離。