高德地圖、百度地圖致歉

據上海市消保委微信公衆號24日消息，針對地圖服務中家電維修信息不準確和入駐商戶不誠信行爲，近日上海市消保委分別收到高德地圖與百度地圖的《致歉函》。

高德地圖表示，已第一時間成立了專項工作組，開展自查自糾，並暫停了上海家電維修商戶的標註展示服務，集中力量對平臺上家電維修POI（Point of Interest，興趣點）點位進行再次檢查覈對，以確保各類信息的準確性。高德地圖還聚焦地圖POI審覈與巡查、商家證照覈驗、違規失信處置等工作，建立了常態化機制，以杜絕類似問題的再次發生。

百度地圖表示，已組織專項團隊進行了全面的自查和清理工作。爲了提升信息準確性，百度地圖承諾將持續優化數據風控機制，升級技術及信息審查能力，並加強風險點位的攔截。同時，百度地圖還將與監管部門及社會各界積極聯動，通過設置消費者體驗問題反饋通道、調度地圖資源位進行消費者權益宣傳工作等方式，全力保護消費者的合法權益。

家電維修是極低頻的消費，在服務過程中也存在高度的信息不對稱，因此倡導行業誠信經營、爲消費者提供真實準確的信息至關重要。上海市消保委希望兩家公司能把改進措施落到實處，切實保障消費者的合法權益。

來源：上海市消保委微信公衆號