擀麵皮環境被指不衛生 胖東來獎勵投訴客10萬!退款800多萬

排隊等待退款人潮。(取材自微博)

針對顧客投訴,「胖東來商貿集團」官方公號27日發佈「關於新鄉胖東來餐飲商戶『擀麪皮加工場所衛生環境差』的調查報告」指出,對發現重大食品安全隱患的顧客,給予10萬元人民幣(約1.37萬美元)現金獎勵;對所有於9日至19日期間在新鄉胖東來兩店餐飲部購買擀麪皮、香辣面的顧客辦理退款,給予1000元補償,共計8833份,共計補償金額833.3萬元。27日新鄉的兩家店顧客排長隊退款,工作人員稱,可過兩天再來,退款沒有具體截止日期。

來源:YouTube

許昌融媒報導,該報告指出,胖東來新鄉餐飲部第一主管(周**)和品控員(李**)在工作中存在嚴重失職,予以辭退,其他班長以上管理層全部予以免職;取消新鄉店長(袁**、王**、莊**、劉*)年終福利。

該報告說,因新鄉胖東來擀麪皮商戶違反「合作合同」,刻意隱瞞和私自變更加工場所,按照合同約定,即日起停止營業,並解除合同終止合作,限期撤櫃,公司保留追究其法律責任的權利。

據報導,此前,有顧客25日晚上在抖音平臺反饋,新鄉胖東來聯營餐飲「擀麪皮」加工場所衛生環境較差的問題。接到顧客反饋後,胖東來立即要求新鄉兩店餐飲部所有的聯營商戶檔口進行關停,併成立調查小組結合餐飲部門主管對此事進行嚴格調查落實。

紅星新聞報導,27日新鄉的兩家店顧客排長隊退款,工作人員建議顧客可以過兩天再排隊。對於退款的有效期,沒有具體截止日期。

澎湃新聞報導,有人27日稱已拿到退款,有人稱不會去退。

對此,網友表示,「按規定賠償就好了,但獎勵投訴者,不是一個明智之舉。時間會證明我這句話。別低估了人性之惡」、「這就是說以後在胖東來買的東西有一幫擅長吹毛求疵的惡人幫你7×24小時無死角盯着。這安全感爆棚」、「相當於800萬做個廣告」。

顧客投訴。(視頻截圖)