富邦人壽以公平待客打造友善職場 用「good I.D.E.A」成就 good job

在多元化的職場環境中,公平待客的意義越來越受到重視,富邦人壽不僅將公平待客視爲對每一位顧客及社會大衆的承諾,推行「共融」(Inclusion)、「多元」(Diversity)、「公平」(Equity)、「行動」(Action)」的「good I.D.E.A.」理念,更進一步將公平待客的精神融入職場文化,落實「友善服務原則」,協助各種不同背景、行業的人士轉職保險業,用「good I.D.E.A」成就good job。

從內到外落實公平待客 從工作中找到人生價值

富邦人壽業務通路處資深副總經理陳寬偉表示,現代人對工作的想像與需求與過往大不相同,求職者除了考量薪資、福利及未來的發展性,也會確認公司的企業文化與品牌精神是否與自身價值觀相符。富邦人壽從內到外落實公平待客精神,不僅能提供客戶更多元友善的服務,更期待招攬到具有相同信念的夥伴,讓同仁獲得薪水之外的使命感,形成「企業公平對待員工、員工公平對待客戶」的正向循環。

富邦人壽透過完善的職涯規劃與訓練,讓真正有實力的人可以獲得與努力相符的高收入,2023年全體業務同仁的薪資成長幅度達到25%,業務主管超過三成,若是通訊處處主管更高達46%。強盛的經營團隊以及豐沛的企業資源,更賦予業務員獨一無二的競爭力,只要依照公司規劃的組織發展方向循序漸進,最快6個月能晉升主任、3年成立通訊處,創造屬於自己的事業藍圖。

百貨業櫃姐轉職保險業,開啓全新職涯篇章

竹冠通訊處吳家萱原先在百貨公司擔任專櫃人員,是專櫃的銷售天后,有亮麗的業績表現,如不特別留意,從外觀上看不出她是聽覺障礙人士。在百貨業6年,即使有很好的銷售表現,卻始終找不到工作價值,加上眼看入行近20年的前輩因公司體制被迫離職,讓她下定決心轉換跑道。吳家萱觀察後認爲,壽險業務員自主性高、成就沒有天花板,正是她夢寐以求的職業,便主動向在富邦人壽任職的親戚表達強烈的入職意願,親戚並未因吳家萱的狀況而婉拒,反而手把手的帶她入門,鼓勵她一定會成功。

起初家人因擔心並不看好吳家萱轉職,她堅毅的個性並沒有令人失望,除了靠著錄音反覆練習、積極學習專業知識,也克服不擅社交的個性勇於陌生開發,主管和同仁在瞭解她的情況後,也會刻意放慢語速並耐心覆述,並熱心地提供協助。例如某次增員過程,吳家萱因爲在汽車後座聽不清楚前座增員對象的談話,同車的夥伴發現後便假裝閒聊,巧妙地再次複誦,讓吳家萱能瞭解內容後自然接話;在較大的演講場地,同仁也會貼心調大音量。透過自身的努力、友善的職場環境,再加上紮實與專業的培訓,讓吳家萱入職3個月便拿下竹苗區部的新人王,二年快速晉升成爲業務經理,也擁有自己的團隊夥伴,更成爲富邦人壽育鷹創業說明會主講人,在公司內部經常受邀演講,分享她的從業經驗。

在富邦人壽感受到公平待客的真諦,吳家萱也不吝將這精神傳遞給客戶,當遇到情況特殊的客戶,她都會嘗試跟公司多做溝通,也不乏許多成功案例。入職至今6年,吳家萱的聽力雖不斷在惡化,但她仍樂觀地表示「我成功的速度要大於聽力受損的速度」,只要還在富邦的一天,她就會繼續將這份正向的力量傳遞下去。

富邦人壽深知,每位員工都是獨一無二的個體,擁有不同的背景與經驗,爲協助員工不受外在條件拘束,都能透過個人的努力達到想要的報酬與成就,富邦人壽致力於建構良好的發展平臺,營造尊重多元、包容差異的職場環境,除協助身障同仁申請工作所需的輔具,更核發手語翻譯證照獎金,鼓勵業務夥伴提升與身障人士的互動能力,並根據不同情況予以個人化的協助,讓每位同仁都能發揮所長、找到人生價值。