力挺失智病患！中國人壽打造「全友善職場環境」 556位客服完成訓練課程
▲中壽力挺失智，率先成爲失智友善組織與職場。（圖／中國人壽提供）
根據統計，至2018年底，臺灣失智症人口已逾28萬人，許多家庭因而承受失智之苦。中國人壽以實際行動贊助2019國際失智症月活動，也成爲首家臺灣失智症協會納入「失智友善組織」的壽險公司，展現「愛與關懷」的核心精神。
據臺灣失智症協會調查顯示，臺灣大約每100位65歲以上老人中，就有8位罹患失智症，且以每年萬人的速度增加。中國人壽總經理黃淑芬表示，爲了讓失智朋友及其家屬能有一個友善的環境，感受到有溫度的服務，中壽全臺各地客服中心率先作爲臺灣失智症協會的「失智友善組織」，成爲首家納入協會失智友善地圖的壽險公司。
中國人壽全體客服人員總計556位皆全數完成失智症協會「失智友善」線上學習系列課程，以關懷、貼心、同理且專業的態度，與一貫待客如己的精神，化身爲失智友善服務大使，主動提供需要的客戶及家屬最適切的協助。
中國人壽表示，失智不是老年人專利，65歲以下「年輕型失智症」的患者也愈來愈多；失智症可能發生在你我身上，或是每天與我們一起工作的同事。對於失智員工與在職照顧者員工而言，企業僱主和同事的理解與支援非常重要，因此中壽也率先響應勞動部推廣的「失智友善職場」，特邀臺灣失智症協會秘書長湯麗玉講授失智症相關知識。
失智症知識包括對失智症的認識、預防與照護協助，以及對待失智症同仁的友善態度和職務再設計等，中國人壽形塑一個具支持性的職場環境並善用可貴的勞動資源，當員工罹患失智症或需要傾力照顧失智家人時，能夠得到足夠的支持。
以實際行動響應失智友善，中國人壽贊助臺灣失智症協會9月28日至29日於華山文創園區舉辦的2019「瑞智友善心連心、憶起邁向心希望」國際失智症月活動，並由員工擔任活動現場志工，共同努力打造失智友善環境。
中國人壽表示，「失智症也許會讓人忘掉許多寶貴回憶，但愛是在心中永遠不會消失的天賦。」因此力挺失智友善，陪伴失智症患者與家屬在失智症的考驗中持續向前邁進，「憶起爲愛勇敢」將愛與關懷傳出去，與社會共好，形成善的循環。