有愛就無礙，致力公平待客原則 法國巴黎人壽 友善身障族羣

據衛生福利部統計，截至2021年年底，臺灣眼、耳及其相關功能障礙者已超過18.6萬人。爲善盡企業社會責任，提升保戶服務品質，法國巴黎人壽推動多項公平待客措施，於官方網站建置金融友善服務專區，力求資訊內容與操作介面符合「感知資訊」、「操作順利」、「理解內容」、「穩健讀取」原則，提供更友善、優質的保險服務，爲第一家取得國家通訊傳播委員會（NCC）「無障礙標章AA」認證之外商壽險公司。

身障朋友在生活中遭遇的最大困難，多半來自於訊息的不平等。爲減少因資訊落差造成客戶權益受損，維護客戶對保險金融商品「知」的平等權利，法國巴黎人壽與臺灣手語翻譯協會合作，製作近40支保險知識「手語翻譯影片」，每集90秒協助聽障朋友瞭解投資型商品與房貸壽險相關的保險專有名詞和基本觀念知識。此外，爲照顧到視障朋友的需求，亦與社團法人臺北市視障者家長協會合作，共同開發出精美的保險概念「點字說明本」，並隨冊附上音檔QR Code，掃碼即可即時聽取保險概念知識。

法國巴黎人壽總經理戴朝暉表示，爲推動保險普及化與金融平權，協助合作通路「提供每一位客戶正確的金融資訊與平等自由的知權」，以法巴的保險專業，製作「手語翻譯影片」和「點字說明本」，免費提供通路合作伙伴運用，幫助身障客戶理解保險中的專業名詞及獲得正確觀念。法國巴黎人壽將持續致力於提供無障礙的保險知識及解決方案，將公平待客「有愛無礙」的精神傳遞給每一位保戶，安心迎向未來。