飛機餐只有一根香蕉 全日空把這這位乘客當猴子？
▲英國乘客巴威卡花了47000臺幣搭乘飛機，早餐只換來一根香蕉。（圖／達志／示意圖）
英國人巴威卡（Martin Pavelka）4月花了1200英鎊（約4.7萬臺幣）搭乘日本全日空航空公司（ANA）航班，從東京飛往澳洲雪梨9個小時的旅途中，飛機餐只吃到「一根香蕉」。因爲巴威卡無法吃含麥類麩質的食品，否則會出現腹瀉等中毒的症狀，每次搭飛機都會事先反應只能點「無麩質食品」餐，這次的餐點「香蕉」，讓他感到非常無奈。
根據《每日郵報》報導，32歲的巴威卡罹患乳糜瀉（coeliac disease），不能吃小麥、黑麥、燕麥等含有麥類麩質的食品，像是披薩、蛋糕、麪包、麪條、義大利麪、披薩都不能入口，否則會有食物中毒的症狀，於是他訂機票時，都會先跟航空公司通知餐點要「不含麩質」的食物，沒想到要價1200英鎊（約4.7萬臺幣）的機票錢，早餐卻只換來「一根香蕉」。
據報導，巴威卡4月20日搭乘日本全日空航空從從東京飛往雪梨，他拿到空姐送上「制定」的餐點一根香蕉，上面還貼着「GF」（gluten-free，無麩質）紙條，看到後第一反應是「妳在跟我開玩笑？」，他詢問空姐卻遭迴應「很不好意思，這就是不含麩質餐點」，身旁的乘客甚至都在偷笑，讓他十分尷尬又無奈。
巴威卡表示，雖然在飛機起飛前有先用過晚餐，但隔天早餐是卻只有一根香蕉，吃完很空虛，15分鐘後肚子就開始餓了，且看到其他乘客都在食用英式早餐，有香腸、蛋、蘑菇、麪包和優格，「航空公司真的很過份，我感到很無奈。」他也說，全日空航空根本不知道要如何準備餐點，「他們不懂我的症狀會多麼嚴重。」
▲全日空航空公司（ANA）有十足信心滿足客戶需求。（圖／翻攝自ANA.全球粉絲專頁）
對於餐點只有一根香蕉，全日空航空表示，會再開會檢討「不含麩質食物」的食品政策，已親自向巴威卡致上歉意，未來也會更謹慎小心面對，「我們向來能滿足每位乘客的需求，以後也會一樣」。
乳糜瀉是由食物中特定蛋白質所引起的自體免疫疾病，吃到含有麥麩的食物，像是起司、義大利麪、披薩、啤酒、燕麥、三明治，會無法吸收食物養份，出現腹痛與腹瀉等症狀，甚至引起併發症身亡。