對話PayPal中國區CEO邱寒：虛擬產品迅速崛起，期待規範化發展丨出海深觀察
21世紀經濟報道記者 歐雪 深圳報道
在跨境電商浪潮下，跨境支付服務也正面臨着前所未有的變革與機遇。
海關總署統計數據顯示，今年上半年，我國跨境電商進出口達1.22萬億元，同比增長10.5%，繼續跑出“加速度”。
“雖然全球經濟面臨着一些不確定性，我們可以從海關總署等發佈的數據看到，在中國，跨境行業依然有着巨大的發展機遇。”近日，PayPal中國區CEO邱寒在接受21世紀經濟報道記者在內的採訪時稱。
邱寒強調，目前PayPal在中國仍聚焦跨境支付，在可預見的未來，公司並沒有進入中國本土支付市場的計劃。
此外，邱寒也表達了PayPal對中國金融領域進一步開放政策的熱切期待，尤其是對新興業態如數字產品的管理政策出臺，期待虛擬產品規範化發展。
暫未有進入中國本土支付市場計劃
《21世紀》：爲了爭取中國市場，PayPal是如何提升本土化運營能力的？擁有哪些經驗？
邱寒：PayPal在全球業務種類繁多，在中國則聚焦於跨境支付。
在中國，持牌給我們提供了良好的合規基礎和環境，讓我們能夠完全打通PayPal生態體系，提供全鏈條、端到端的服務，從收單到人民幣收款。
從持牌到建立中國團隊，PayPal中國一直在做本土化。在正式推出產品之前，我們需要符合中國監管的要求，完成一系列的認證和檢查工作。
而作爲一家全球公司，改造系統非常艱難複雜。這些年，各個市場的監管、數據保護的要求也越來越多。
不只是一個國家，考慮到幾十個、上百個、幾百個市場的時候，它的系統複雜程度就會非常高。之前我們也講在中國改造，很多人說一個系統爲什麼花那麼長時間，但是我們是做跨境的。別人改，我也得改，點對點相對簡單，可能兩個點就解決完了。如果面對的是一個網，可能涉及多的改動和相應系統建設的難度就是指數級別的增加了。
這幾年裡，我們已經做好了系統準備，包括通過監管要求。當前，PayPal在中國也推出了全棧式企業級用戶服務——PayPal全球支付平臺，可以幫助各種體量的中國企業在多種跨境貿易場景下收付款。
此外，過去幾年，公司每年的年複合增長率一直也保持在兩位數。在可預見的未來，我們並沒有進入中國本土支付市場的計劃。原因很簡單，我們非常清楚自己的定位，我們的優勢是搭建橋樑，幫助中國的商戶更好地走向海外。但在未來，我們不排除會幫助海外的優質商品進入中國的可能性。
《21世紀》：國內部分跨境支付企業的費率已經降了，這個對你們影響大嗎？
邱寒：沒有影響。我們還是維持原來的費率標準。
跨境交易支付的鏈條是非常長的，部分跨境支付企業負責的是其中很小的一段，如果整個跨境交易支付的鏈條有一公里，它可能是負責最後10或100米。因此我認爲，大家用1公里的收費去對比10米的收費是非常不公平的。
海外消費者的資金到達用戶賬戶後，再到中國銀行的這一環節，在相當長的一段時間內我們是免費給中國商戶使用的。但是前面把那麼多國家消費者錢包裡的錢“搬”到賬戶的過程，國內的一些跨境支付企業並不覆蓋。
在這個過程中涉及諸多成本，比如說使用Visa、Mastercard的海外成本；其次，我們還會給消費者提供退賠服務，比如說有一些消費者遇到商戶欺詐，商品質量不好，退了貨但找不到人了，這個時候我們會承擔賠付消費者的責任。
期待虛擬產品規範化發展
《21世紀》：近年來，跨境電商行業發展非常快。在這之中，跨境支付服務模式發生了哪些變化？接下來又將會往哪個方向發展？
邱寒：首先，跨境支付的領域正在向精細化、合規化的方向升級轉型。同時，對跨境支付企業的技術和風控能力要求越來越高。近年來，我們可以看到人工智能、機器學習、數據模型等技術在金融科技領域的應用越來越廣泛。
雖然全球經濟面臨着一些不確定性，我們可以從海關總署等發佈的數據看到，在中國，跨境行業依然有着巨大的發展機遇。
今天中國作爲製造大國的生產能力並沒有改變。新趨勢是服務貿易比如數字化、虛擬化的產品最近這兩年開始出現了飛速的發展，讓我非常欣喜。
舉例來說，中國耳熟能詳的直播在國外剛剛起步，現在增長態勢非常好。短劇在海外也是非常紅火。另外中國很多遊戲公司在海外已經做得非常不錯，非常亮眼。中國跨境行業開始出現了多元化的增長態勢。
隨着新產品和垂類的出現，必然需要應對新的管理或者支持體系。例如虛擬產品如何更好地保證消費者和提供服務的商戶的利益，以及如何防控風險。尤其是虛擬在線產品，它的風控和反洗錢要求與實際貨品不同，這要求我們對產品進行相應升級以更好地支持新發展。
《21世紀》：接下來，PayPal還會期待國內迎來哪些新的金融開放政策？
邱寒：對於一些新興業態，我們非常期待能夠有一些新的管理辦法或者是指導出臺。中國跨境行業是從貨物貿易開始，很多監管政策和監管相應的條例還是在當時圍繞貨物貿易去擬定的。
其次，最近大家可能也看到有一些跨境數據的管理辦法。作爲一家支付公司，又身處支持跨境的行業，有一些數據的傳輸或者跨境是不可避免的。在這方面，我們也呼籲和期待能夠有更明確的指導方案，讓業務順利地推進。
如果大家對國內的相關規定有了解，很多時候，結售匯需要有真實的交易背景以及支持材料，比如物流貨運單等，而直播所涉及的虛擬產品沒有貨運單。
當然，這只是其中一個挑戰。一個新興業態，怎樣去防控它的風險，有哪些需要達到的標準，都需要慢慢去建立。我們更希望能夠看到相應的明確指導方案出臺。