帶着感情責任傾聽民聲民意 設身處地想方設法排憂解難劉建勳接待羣衆信訪

8月22日上午，針對省委省政府主要領導交辦、市委主要領導批示，人民網“領導留言板”、市長信箱以及12345政務服務熱線等渠道市民羣衆反映的問題，市委副書記、市長劉建勳到市政府來訪接待大廳，常態化接待羣衆信訪，面對面傾聽羣衆訴求，以真招實招現場協調解決問題。

“你好，你上訪是解決什麼問題？”劉建勳先後接訪了10批來訪羣衆代表，在接訪過程中，他一邊耐心傾聽上訪羣衆提出的拆遷安置、道路建設、養老保險、房屋質量、景區消費糾紛等問題和訴求，一邊做好記錄，仔細翻閱信訪材料，並認真梳理整個事件的歷史緣由，剖析問題癥結所在，並與屬地、相關部門負責人共同商討研究解決辦法，對羣衆提出的訴求一一給予迴應，責成督促相關部門跟蹤處理、限時辦結，確保羣衆合理訴求依法依規、高質高效解決。

劉建勳強調，信訪是送上門來的羣衆工作，要厚植人民情懷，將心比心、換位思考，時刻把羣衆冷暖安危放在心上，帶着感情和責任傾聽民聲民意，耐心細緻做好釋疑解惑、化解矛盾等工作，設身處地、想方設法排憂解難，讓羣衆在每一件信訪事項辦理過程中感到權益受到公平公正對待，切實維護羣衆合法權益。要堅持問題導向，舉一反三，通過信訪個案查找共性問題，建立完善治理重複信訪、化解信訪積案長效機制，切實提高一次性化解率和羣衆滿意率，不斷增強做好信訪工作的能力和水平，以高質量信訪工作助推高質量發展。

錢崇麟參加接訪。

蘭州日報社全媒體記者 南永濤

責任編輯：馬和相

來源： 蘭州日報