大數據浪潮的新媒體 ETtoday總經理張璨：社羣是關鍵
▲《ETtoday東森新聞雲》總經理張璨與奧美互動行銷公司董事總經理張志浩參與講座，分享「數據時代下的新媒體分衆」的成功經驗。（圖／記者張一中攝）
電子商務的快速發展已經顛覆了傳統的商業模式，爲了趕上來自雲端的無限商機，大數據(Big Data)成爲現下各行各業亟待研究的顯學。作爲新媒體領頭羊的《ETtoday東森新聞雲》，何以快速掌握趨勢變化？總經理張璨表示，「社羣是最大贏家！」
由政治大學廣告學系所主辦第25屆畢業展覽，24日於松山文創園區舉辦系列講座活動，其中〈名人對談〉單元邀請奧美互動行銷公司董事總經理張志浩、《ETtoday東森新聞雲》總經理張璨對談，與臺下畢業生及聽衆分享如何利用「數據時代下的新媒體分衆」，來達到成功的網路行銷。
張志浩表示，大數據不能只看「量」，當中的「質化資料」纔是決勝關鍵。利用消費者數位行爲質化的深化資料，加上量化資料的整合，將是未來行銷發展重要的趨勢。
張璨提到，《ETtoday》作爲一間沒有包袱的新媒體，這3年半的營運，便是利用大數據中的「質化概念」來操作社羣，因此才能在一片傳統媒體的運作模式下脫穎而出。「我們試着用不同以往的新聞分類，政治、財經去做，而是以年齡、興趣來做分類。」15歲至45歲的讀者都能在《ETtoday》找到自己所需求的新聞，愛好寵物、新奇、體育等，甚至在體育中分出籃球、棒球的區別，針對不同客羣的分衆切割，達到傳播效果。
▼政治大學廣告學系畢業展覽，有許多學生的新創意。（圖／記者林冠瑜攝）
張志浩談到「社羣一條龍」的概念，是未來電子商務的發展趨勢，做的便是「影響力行銷」。第一階段利用海量數據瞭解消費者的喜好，提升影響力或是建立口碑，第二階段則是「忠誠度建立」，找到忠實的「鐵粉」，再去做擴大、擴散。
張璨表示，現在的消費者已經不太從入口網站或是傳統的廣告banner去尋找商品，透過社羣內所建立的朋友之間的連結，再將廣告放進去。他從《ETtoday》的成功經驗談到同集團東森購物，未來的行銷走向便是如何運用大數據的理解、粉絲團經營，進而瞭解消費者購物的習慣，纔是新廣告的利器與課題。
▼張璨鼓勵畢業生未來多往數位行銷的方向做嘗試。（圖／記者林冠瑜攝）
張璨與張志浩鼓勵畢業生，數位專業的職缺將是未來的職涯趨勢，除了一般爲人所知的「小編」外，數據內容分析師和社羣發展顧客關係的專業，會是市場迫切需求的人才。
張璨談到《ETtoday》的成功經驗，3年前就率先編制社羣小編，並逐步編制社羣中心，現在每個採訪中心也有社羣的編制。另外，像是《鍵盤大檸檬》，就是透過社羣及顛覆傳統的寫作模式所形成的成功經驗，但數據分析的人才還不夠，建議畢業生應多涉獵新媒體和新科技的應用，才能在未來的網路趨勢中勝出。