大媽深陷“保健品”泥潭，濟南農行青年及時點醒

4月26日上午一上班，農行平陰東阿支行來了一位六十多歲的客戶。一進營業廳，她就急急忙忙走到大堂經理面前，要求提高銀行卡轉賬額度和掌銀匯款額度，大堂經理熱情地接待了她，並把其引至一旁的經理室。

經詢問，該客戶姓宮。大堂經理耐心地詢問其提高銀行卡轉賬額度的原因，客戶自述是朋友借款臨時使用，要求立即解除對其銀行卡的限制並提高額度。大堂經理見客戶說話支支吾吾，表情閃爍不定，便提醒客戶警惕網絡詐騙，對其進行了簡單的反詐知識宣傳。經過再三詢問，客戶終於吐露轉款真相，說是匯款是用來購買某保健品。

聽到“保健品”三個字，大堂經理高度警覺起來，經客戶的同意，大堂經理查看了客戶的“保健品”羣的聊天記錄。果不其然，發現保健品經銷商和她的聊天記錄內容存在着不當引導和虛假宣傳，大肆吹噓其療效，並步步設套，多次誘導阿姨轉賬的情況。大堂經理確定宮阿姨陷進了“保健品”騙局，並提醒阿姨立即停止對其轉款。宮阿姨有些不耐煩，一再強調醫院治不了她的病，只有這款保健品纔有療效。大堂經理再三勸阻，阿姨就是不信。網點負責人周主任瞭解到情況，一併對老人進行了耐心的安撫，列舉了最近農行網點遇到的幾個類似的保健品詐騙案例，並向阿姨說明了騙子慣用的套路和話術，同時向宮阿姨細細宣傳反詐知識，隨後周主任幫阿姨下載了反詐APP，並教她識別詐騙套路和如何防範。通過耐心細緻的溝通和宣傳，宮阿姨這才恍然大悟，明白了自己被保健品騙局洗了腦。她慶幸農行對她的銀行卡進行了限制，又幸虧遇到兩個農行年輕人，這才讓她避免了損失。

周主任和大堂經理協助客戶把微信的騙子刪除拉黑，退出保健品微信羣，又拉黑了騙子的電話，宮阿姨連聲道謝。隨後，東阿支行立即將此案例在全縣農行系統進行了通報，通知全縣各網點共同協防。

服務見真情，守護顯真心。農行濟南平陰支行在業務發展的同時，健全完善消費者權益保護工作，用心守護好客戶的“錢袋子”，並一直秉持堅定的反詐專業素養和職業責任心，踐行社會責任，築牢金融安全“防火牆”。