從統一超商看通路未來趨勢 羅智先:從零售業轉型服務平臺

統一董事長羅智先表示,隨着社會人口結構生活型態的改變,統一超商將從零售業轉型服務平臺,以加深社會參與的角色。(圖/記者呂佳賢攝)

記者林淑慧/臺南報導

電子商務改變消費者行爲,零售業首當其衝,針對通路的未來趨勢,統一董事長羅智先今(18)日表示,統一超商將轉型爲服務的平臺,隨着社會人口結構及生活型態的改變,不僅包括代收代付金流服務,也能與餐飲業異業結盟取代家裡廚房,甚至提供教育娛樂體驗,以加深社會參與的角色。

統一企業今天於臺南總部舉行股東會,由董事長羅智先親自主持,會後並召開記者說明會,暢談統一企業海外佈局、統一超商營運規劃與零售業未來趨勢等議題

▲統一企業今(18)日於臺南總公司教育訓練中心舉行股東大會。(圖/記者呂佳賢攝)

羅智先表示,電子商務崛起並席捲全球,讓傳統的零售業面臨很大的壓力,不過電子商務建立在買賣的基礎上,雖然能提供價格優惠,或是又好又快速的物流,但仍無法完全取代實體門市功能

「門市的功能,它所提供的體驗,比方說你在這店裡面得到教育、得到娛樂的體驗等等,就無法透過電子商務取得,所以零售業看你怎麼去定位,(實體通路)不會消滅,是會蛻變、隨着時代去做一些改變。」羅智先說。

▲統一企業董事長羅智先(圖左)自2013年底接下統一企業董事長暨總經理,2016年專任董事長後,近六年來統一股價上漲約六成。(圖/記者林淑慧攝)

舉例來說,統一超商的商品本體一年營收超過1600億元,但是超商發展的代收代付業務總額,是商品營收的好幾倍,總額加起來甚至比一家金控還要大,因此定義超商不僅僅只是零售業,而是轉型爲服務的平臺,服務業所能做的業務想像空間更大,也將爲超商營運增添成長動能

「統一超是幫社會做採購的工作,因爲大家太忙,所以7-ELEVEN纔會存在,」羅智先說,超商店中所有商品都是消費者日常所需,在社會上是扮演服務的角色,服務費可望成爲主要獲利來源。

另外,針對統一超商在大陸市場加盟規劃,羅智先表示,在大陸市場將是有條件的加盟,例如與組織合作分潤的加盟模式,除非對市場具有高度把握,否則不會開放如臺灣市場的個體加盟。