從山姆會員店，談即時零售六大洞察！

隨着即時零售行業的快速發展，我們看到了一系列顯著的變化和策略調整。以下是根據最近行業內出現的大事件，梳理出的六個關鍵的觀察點，揭示了該領域內最新的動態和發展方向。

1. 山姆會員店的前置倉網絡持續擴張

近期，沃爾瑪公佈了其2024年第二季度的財報，顯示中國區銷售額達到了46億美元，同比增長17.7%。電商業務貢獻了49%的銷售額，增長率達到23%。值得注意的是，山姆會員店線上銷售額增長29%，佔總銷售額的一半。此外，山姆已在中國建立了320至330個前置倉，這些倉庫幾乎全部實現了盈利。每個倉庫的投資約爲30萬元人民幣，員工配置精簡，主要依賴於第三方外包。得益於高效的系統支持，這些前置倉能夠以較低的成本運營，實現250元以上的客單價和400單的日均交易量即可盈利。

2. 餓了麼的新戰略顯成效

2024年初，餓了麼宣佈了“1+2”戰略，即健康增長加上兩個新的增長引擎——即時零售和即時物流服務。同年7月，淘寶平臺升級了“小時達”服務，並在首頁顯著位置新增了入口，這不僅提升了餓了麼商家的曝光度，還爲淘寶商家提供了即時零售服務的支持。這一舉措推動了阿里巴巴本地生活業務集團在第一季度實現了超出預期的表現，收入達到162億元人民幣，同比增長12%，虧損也大幅減少。

3. 母嬰即時零售的挑戰與機遇

在母嬰即時零售領域，昆明登康貝比表現突出，而一些上市企業如愛嬰室和北京樂友則面臨挑戰。母嬰產品的價格受到地域性保護政策的影響，導致線上銷售受限。儘管如此，一些母嬰零售商通過提供較高的客單價（約200元），並通過增加百貨商品來吸引顧客。例如，廣西的小兔孕嬰童連鎖店已經成功地將單個倉庫的月銷售額提升至40萬元人民幣，並計劃開設更多的倉庫以拓展業務。

4. 美團閃購洞察夜間消費需求

美團閃購的數據揭示了消費者的夜間即時購物習慣。數據顯示，在22:00至次日08:00期間，約20%的訂單產生，其中家清用品、啤酒、休閒食品和酸奶等需求顯著。此外，當配送時間超過90分鐘時，退貨率比平均值高出15%。值得注意的是，大約三分之二的訂單來自住宅區，而剩餘三分之一來自非住宅區，如辦公室、商場等地。這些數據表明，即時零售在滿足特定時間段和地點的需求方面具有獨特的優勢。

5. 場景驅動的即時零售模式

美團閃購強調了即時零售中場景的重要性。通過深入研究消費者的使用場景，美團能夠更好地理解並滿足他們的即時需求，從而創造增量市場。例如，深夜突然想吃零食或家中急需某樣物品時，即時零售就能提供便捷的服務。美團將使用場景細分爲四大類別：居家、飲食、社交和出行。這種細緻的分類有助於更精準地向用戶推薦產品，提高轉化率和服務質量。

6. 美團閃購的場景分類方法

美團閃購基於用戶訂單數據進行了深入分析，劃分了四大場景：居家、飲食、社交和出行。每一類場景下都有具體的子場景，例如居家場景包括日常採購、夜間置物等。通過對這些場景的精細化管理，美團能夠更加精準地爲用戶提供所需商品，提升用戶體驗。

總而言之，即時零售行業正經歷着快速的發展與變革。通過不斷創新和完善服務模式，即時零售將進一步凸顯其“快、省、多”的特點，有望成爲未來的主流零售業態之一。