從寬理賠關西機場受困保戶 產險：給付暴增估破5千萬
有產險公司針對9月赴日本等地旅遊遇到颱風地震等重大天災，受到機場關閉露宿街頭仿如戰爭等級緊急狀況，而無法收集實際開銷單據申請旅遊延誤等保險部分，決定放寬理賠條件，預估光此事件給付金額破5千萬元。
之前日本因關西水災及北海道地震所引起的航班延遲或取消，只要旅客有投保旅遊不便險或是旅行綜合險，提供班機延誤證明等相關理賠申請單據，保險公司都會依約理賠。
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這幾個月來保戶陸續提出理賠申請件，多家產險公司發現民衆實際碰到的緊急狀況，仿如戰爭緊急避難等級，難以讓保險公司理賠專員可以想像得到困難及害怕，也因此決定多會放寬理賠條件。
以旅遊不便險產品來說，有的海外班機延誤定額上限1萬元、班機失接2千元、行李延誤2千元、行李損失補償1萬元等爲例，若以班機延誤預估每位保戶至少理賠6千~1萬元，再加上其他行程延誤導致的額外開銷等，金額難計。
產險公司資深主管估計，光是這次滯留日本關西、北海道的旅客保戶人數較大的情況來說，理賠給付保險金額達數千萬元。
▼目前8家產險的旅遊不便險中，運用區塊鏈或是自行研發技術，可快速理賠班機延誤無須證明。（圖／記者李蕙璇繪製）
旺旺友聯產險理賠部表示，保戶形容當時找不到臨時居住旅館，還有要趕着機場接駁車，找得到飲食補給都很困難，根本像是逃難般哪會來得及去申請相關證明及收集開銷單據。由於多數項目在旺旺友聯的保單多屬於定額理賠範圍內，無須單據，有的無單據也決定在確認爲此事件中受災戶，採取理賠放寬條件。
明臺產險則說，有二位保戶因爲同時投保不同家產險公司的旅遊不便險，可是他們搭接駁車只有一張單據，由於日本這次情況較爲緊急特殊，理賠部也是放寬理賠方式，請保戶提供個人搭乘的車票，上面印有車次、座號等資訊，便請保戶影印單據等加速理賠。
臺灣產物個人保險理賠部也說公司從寬認定。這次日本天災事件中的保戶申請件，由於民衆的旅遊行程受到延誤的時間較長，旅遊不便險可供保戶選擇「實支實付」或是「定額給付」二者擇一理賠方式，會建議保戶可選擇定額給付，以臺灣產物的保單來說有的保戶買的上限爲1萬元，或者是2萬元的，多可獲全額理賠。