成都杭州創新異地異店無理由退換貨

“成都與杭州，均是國家首批歷史文化名城、首批社會信用體系建設示範城市，承擔着區域核心引擎功能……”3月12日，成都市市場監管局與杭州市市場監管局正式簽署《共建共享消費環境優化體系戰略合作框架協議》，深化跨區域消費環境協同治理，推動全國統一大市場建設。

記者瞭解到，此次合作以“優勢互補、協同創新、共建共享”爲原則，旨在通過技術互通、經驗共享和政策協同，共同打造全國消費環境優化標杆，爲消費糾紛源頭化解、消費信心提振提供創新實踐範例。

《協議》明確，成都杭州雙方將深化消費者權益保護交流，建立典型案例共享機制，聯合開展消費體驗、消費教育、社會監督等活動，創新異地異店無理由退換貨、消費領域信用信息跨區域互認工作機制。基於杭州市“一鍵和解”模式技術經驗，推動兩地消費糾紛源頭治理，並協同探索“一鍵退貨”等新功能，優化消費體驗。此外，雙方還將聯合策劃放心消費系列宣傳活動，通過聯動推廣的方式，樹立一批兩地放心消費品牌，擴大兩地消費環境優化成果的社會影響力，激發消費市場活力。

“此次合作是落實《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》的重要舉措，是構建全國統一大市場的戰略性實踐。”成都市市場監管局相關負責人表示，兩地將通過信息互通、機制共建和技術賦能，形成可複製推廣的跨區域協作經驗，爲全國消費環境治理提供示範參考。