超便民!「視訊櫃檯」開戶不用趕3點半 中信銀行:最晚到7點

中信銀行啓用視訊櫃檯(圖/中信銀行提供)

記者陳依旻/臺北報導

開戶不用再趕3點半!中國信託商業銀行(簡稱「中信銀行」)今(13)日宣佈已啓用「多功能視訊櫃檯」(Video Teller Machine,簡稱VTM)。即日起,每日上午9時到下午7時,民衆可於中國信託銀行營業部(位於臺北市南港中國信託金融園區)、臺北市東湖分行及臺中市市政分行辦理,不受限銀行營業時間、不用耗時等待,最快10分鐘內完成。

中信銀行指出,民衆只要花15分鐘,就能在VTM開立無折帳戶,如果想再加速申辦流程,可以在中國信託網路銀行或Home Bank APP提前預約,線上填妥開戶資料併產出條碼,再前往VTM掃描條碼,不僅能在10分鐘內完成開戶,還能當場領取金融卡並啓用網路銀行;爲了讓民衆在 VTM體驗面對面服務的臨場感,也提升網路頻寬、打造半遮閉空間,讓客戶不受干擾,舒適地完成金融服務

中信銀行表示,目前需要確認身分證件臨櫃辦理的服務,未來都能在VTM中快速完成,包含申請金融卡、申請網路銀行、設定約定轉出轉入帳號存款餘額證明等,VTM上線後,將視需求拓展服務據點,讓「趕三點半」成爲過去式,上班族不再有時間壓力,可以下班後再到VTM輕鬆完成所需的金融服務。

中信銀行爲2017年首家取得主管機關獲准試辦VTM的銀行,從設計發想到服務成型歷時近9個月,運用設計思考(Design Thinking)全盤檢視客戶痛點,透過介面整合與視覺設計,讓開戶必要步驟更容易上手,在6個月的試營運期間,已有近600位客戶體驗,逾99%客戶表示非常滿意。