暢行石垣島變遊公海 50旅客霸麗星郵輪抗議
麗星郵輪「寶瓶星號」24日下午14時30分抵達基隆港時,1600餘名旅客陸續下船,最後近50人不滿郵輪因天氣因素,無法靠岸石垣島,一度待在船上表達抗議。目前遊客已全數下船,由消保官陪同與船公司協商。
▲▼ 颱風擾石垣島行程 麗星郵輪旅客霸船抗議。(圖/記者郭世賢翻攝,同下)
麗星郵輪經銷旅行社業者指出,民衆出發前都有簽署旅客協議書,上面清楚載明「若有不可抗力天氣因素,船方有權更改航程」。
另外,民衆質疑船方早知道無法靠岸石垣島,爲何硬要出發?業者澄清,不可能明知無法登島還刻意開船,船長評估當時風浪太大,考慮旅客安全第一,決定不冒險讓船強行靠岸,希望遊客能夠體諒。
基隆市消保官黃美瓏表示,遊客若對船公司不滿,可透過消費爭議申訴協調機制處理,霸船不僅不理性,還會影響其他旅客,民衆應該下船進行協商,用理性方式來解決問題。
麗星郵輪表示,船公司除了每房補貼1000元船上消費金之外,另外退還800元港務費,目前正由旅行社業者與旅客協調中,再看後續該如何處理。