長沙市總工會積極推進“12351+”專項行動 “小熱線”串聯維權服務“大體系”

“只一通電話，半個月就追回了欠薪。”提及12351湖南省總工會服務職工熱線（簡稱：12351熱線），長沙雨花區職工謝女士言語裡滿是感激，“12351，管用又高效！”

職工有呼聲，工會必響應。去年，長沙優質高效接處、辦結12351熱線工單1585條。12351熱線已成爲工會維權幫扶工作的有效抓手。長沙市總工會加快部署職工羣衆急難愁盼問題解決“12351+”專項行動。

如何打造“12351+”專項行動的長沙樣本？“探索建立完善‘工會+法院+人社+維權服務基地’協作聯動化解勞動爭議機制。”長沙市總工會黨組成員、副主席劉新遠給出答案，以12351熱線串聯工會維權服務體系，全力維護職工合法權益。

3月15日，一場由長沙高新區總工會組織的農民工勞動就業普法宣講如期開講。農民工李茂華早早便候在了宣講會場。

“近期我們接到的12351熱線工單，多是關於農民工維權訴求，這也成爲了此次宣講的主題。”受邀而來的湖南人和律師事務所律師團隊，以近期12351熱線所處理的維權工單和法律諮詢問題爲案例，爲農民工和基層工會幹部們現場答疑解惑。律師曾偉德既是此次宣講的主講人之一，也是長沙高新區總工會常年法律顧問，協助處理12351熱線工單，開展相應法律維權幫扶工作。

“勞務過程中受傷了怎麼辦？被拖欠工資，維權應該準備哪些材料？”宣講互動環節，李茂華拋出心底的疑問。律師一一耐心解答後，他底氣更足：“宣講貼近我們需求，很走心。12351熱線，孃家人爲我們農民工‘撐腰’。”

近年來，長沙市總工會構建“職工服務中心+職工服務基地+基層工會”的三維服務模式，積極整合社會資源，從健康、文化、生活、維權等方面入手，掛牌成立職工服務基地。

“職工維權服務基地均是整合律師事務所資源。”長沙市職工服務中心主任程婕妤介紹，目前長沙66家職工服務基地中，有12家爲職工維權服務基地。

職工維權服務基地並非“一枝獨秀”。通過前期走訪調研，長沙市總工會在職工維權服務基地中擇優遴選政治立場堅定、業務素質過硬、職業經驗豐富的律師參與勞動爭議調解工作，並依據就近原則，確定區縣（市）總工會與職工維權服務基地形成結對共建。

“建好管好用好12351熱線，以‘職工維權服務基地+勞動爭議調解室+基層工會’的新三維模式，完善工會勞動爭議調解網絡。”劉新遠表示，“12351+”專項行動以職工需求爲導向，健全協同機制，以“小熱線”拉動工會維權服務“大體系”的形成。

近年來，長沙天心區高度重視樓宇經濟發展。如何爲樓宇企業職工提供多元化服務？在長沙市總工會“12351+”專項行動催化下，連日來，天心區總工會黨組成員、副主席王鵬正忙於金盆嶺街道勞動爭議樓宇調解中心籌建工作。

“把調解工作向樓宇推進，打通工會維權幫扶細枝末節，將勞動爭議真正化解在萌芽狀態。”王鵬告訴記者，聯動維權服務基地推進工會勞動爭議調解室進樓宇，形成“工會+人社+政協+街道+律所”的“五位一體”工作機制，派駐“律師+工會調解員”上門開展糾紛化解和法律宣傳，讓企業和職工享受到“家門口”的服務。

連日裡，雨花區總工會積極聯動長沙市總工會職工維權服務基地——北京市京師（長沙）律師事務所拍攝各類普法小視頻，探索“互聯網+普法宣傳”新模式。

“運用新媒體宣傳功能，提升普法宣傳時效，擴大職工普法覆蓋率。”雨花區總工會相關工作人員表示，“12351+”專項行動引發了工會幹部對維權幫扶方式方法的新思考。

伴隨“12351+”專項行動的加速推進，長沙市總工會對區縣（市）總工會與維權服務基地構建和諧勞動關係共建工作成果考覈驗收標準正制定成型。

“我們將進一步規範職工維權服務基地建設，制定實施細則，擴大基層維權服務面，實實在在地幫助職工解決‘急難愁盼’問題，確保‘12351+’專項行動見實效、出成績,增強職工羣衆對工會的認同感和歸屬感。”長沙市總工會黨組書記、副主席彭鑑西說。

（湖南工人報全媒體記者 黃雅羣）

來源：中工網