長榮航班2乘客疑為搶座位機上鬥毆 空姐霸氣勸架

長榮航空5月7日當天BR08航班上爆發一起機上衝突,該班機飛往舊金山,兩名乘客疑似爲了座位大打出手,空服員見狀連忙出手制止。記者甘芝萁/翻攝

長榮航空5月7日當天BR08航班上爆發一起機上衝突,該班機飛往舊金山,兩名乘客疑似爲了座位大打出手,所幸3名空服員見狀連忙出手制止,場面非常混亂,甚至其中一名空服非常勇敢擋在兩名乘客中間,盡力把雙方隔開,還差點被乘客拳頭揮中。

據瞭解,5月7日當天BR08航班上接獲飛機通信尋址與報告系統(ACARS)通報機上有旅客爭執及互毆情況需找警察及醫療需求,初步瞭解是爲爭奪一個空位而發生爭執,其中70J旅客想改坐在最後的空位70D而遭到70E、G旅客阻止,造成不滿而打70E,最後形成互毆狀況,經由機上組員及乘客制止(機上有旅客錄影),機長後發送ACARS要求抵達需要警察及醫療,70E旅客表示要驗傷並控告對方。

航機抵達後有4名醫療及7名美國海關與邊境保護(CBP)到場,該2組旅客分別被帶開,因糾紛發生在機上,CBP表示仍需要聯邦調查局FBI後續審問。CBP透過組員取得影片及翻拍組員報告參考,組員按正常程序通關。

長榮航空表示,5月7日BR08臺北-舊金山航班於起飛後三小時,一名外籍旅客因鄰座旅客咳嗽感到不適,自行更換至其他座位,但該座位並非空位而遭到另名外籍旅客制止,雙方於溝通中爆發口角並演變爲扭打事件。爲避免紛爭事件擴大,當班空服員立即按照作業程序積極介入安撫旅客,在鄰近座位旅客的協助下讓事件得到控制,並調整雙方座位至不同區域,以避免衝突再發生。

對於旅客滋擾事件,長榮航空表示,一貫採取零容忍的政策,機長於事發後立即通報舊金山航警,在確保沒有安全疑慮後持續飛往舊金山,航機已平安抵達並由警方將涉及衝突的旅客帶走做後續調查。公司肯定組員對此事件的因應與表現,也持續關心當班組員的身心狀況,後續將給予適當獎勵。