產業追蹤/善用數位行銷 提升曝光度

天津路服飾商圈舉辦「曬衣節酌秋冬服裝秀」。(本報系資料庫)

臺中豐原廟東復興商圈利用吉祥物增加記憶度。(本報系資料庫)

隨着互聯網和數位科技的蓬勃發展,愈來愈多企業和品牌開始將行銷活動轉移到線上和數位平臺上,利用數位工具和平臺進行行銷活動,以擴大其影響力、提升品牌知名度、吸引目標客羣及增加銷售等。

根據商研院2021年至2023年輔導259處商圈及5,088個商圈店家數位能力轉型,發現商圈店家使用的社羣工具多以Facebook粉絲專頁最多,其次爲Line@官方帳號、Instagram及YouTube。經商研院陪伴式輔導與行銷相關課程開設後,商圈店家使用各項社羣經營工具的家數、粉絲人數,甚至年營業額均有明顯增加,達到透過各項社羣經營工具使商圈店家觸及更多消費者的目標。

商研院分享幾處商圈對於社羣媒體的經營經驗,這些商圈經營社羣十分用心,善用數位行銷工具,包括辦理實體手做課程、遊程活動、邀請部落客撰寫文章等方式擴大商圈行銷及穩定社羣媒體經營,以吸引遊客至商圈實地遊玩,進而增加消費者黏着度。

淡水商圈舉辦「淡水歡樂嘉年華」。(本報系資料庫)

1.社羣行銷宣傳增加商圈能見度及社羣平臺追蹤數。彰化田尾商圈(社團法人彰化縣田尾公路花園協會)透過Facebook粉絲專頁宣傳商圈的活動及遊程資訊,並結合線上直播方式廣宣,增加商圈品牌能見度,在商圈不是隻能買花卉,還有遊程和手做課程體驗,消費者可以享受商圈不分日夜有風情萬種不同美感樣貌。

高雄市鳳山中華街商圈(高雄市鳳山中華街商圈促進會)透過Facebook粉絲專頁宣傳體驗課程及市集活動,消費者可直接報名及獲取課程資訊,結合線上線下活動,增加商圈曝光度。

三峽老街商圈舉辦活動,吸引人氣。(本報系資料庫)

2.設計商圈專屬意象吉祥物增加消費者對商圈的記憶度。臺南市三星商圈(臺南市西門三星街區繁榮協會)融合在地元素設計商圈專屬LOGO與吉祥物,並於商圈入口設置意象,增加消費者對於商圈的記憶,此外,透過Instagram濾鏡拍照的推廣,舉辦一系列抽獎活動,增加商圈店家行銷曝光及消費者對於商圈的熟識度。

臺南市灣裡商圈(臺南市灣裡黃金商圈發展協會)擬人化彈塗魚爲「海哥」作爲灣裡的LOGO意象,藉由海哥吉祥物介紹灣裡的特色,並於社羣平臺推廣商圈活動資訊及即時活動影音分享,增加與消費者間的互動。

3.運用關鍵字及部落客與網紅打造新話題與擴展新客源。宜蘭縣蘇澳商圈(宜蘭縣蘇澳鎮觀光小鎮發展協會)運用商圈特色關鍵字搜尋,讓潛在消費者看見商圈,達接觸更多目標客戶。此外,也拍攝商圈店家短影音及邀請知名部落客撰寫商圈介紹文章,打造商圈新話題,加大社羣平臺曝光度,以吸引多元客羣進入商圈。

雲林縣斗南商圈(社團法人云林縣斗南鎮形象商圈發展協會)邀請高人氣網紅透過影片宣傳模式,以活潑生動方式將斗南商圈Line熱點及特色店家與遊程資訊等推廣至羣衆,由網紅前進商圈,一覽商圈特色,進而實際導遊遊客進入商圈。

高雄販售南北貨聞名的「三鳳中街」整修後重新開市,設立觀光商圈招牌,加強印象。(本報系資料庫)

商圈使用數位行銷有着許多益處,不僅能精準目標定位,有助商圈更有效吸引潛在顧客,亦能透過互動性和即時反饋來了解消費者的需求和回饋,可以立即做出調整和迴應。數位行銷的另一優勢在於互動性。商圈可以透過社羣媒體、網站、應用程式等平臺與消費者直接互動。這種互動不僅增加品牌和顧客之間的聯繫,還可即時獲得顧客的意見、評論和反饋,有助提升顧客滿意度並增加顧客忠誠度。

商圈行銷方式

整體來說,數位行銷爲商圈提供更具彈性和成本效益的行銷方式。商圈可以透過精細的數據分析和目標定位,更有效達到行銷目標。這也是現代商圈不可或缺的重要工具之一,有助提升競爭力,擴大品牌影響力,並促進業務的長期發展。(作者是商業發展研究院商業發展與策略研究所研究員)