產險精進數位化 提升保戶服務

2023年網投車險超過3萬8千件，保費1.2億元，年成長15％；網投旅綜險業績超過8萬4千件，保費9千萬元，保費相較疫情前2019年成長將近18倍。

數位行銷上，持續透過LINE官方帳號、FB粉絲團、網路關鍵字廣告增加網站平臺曝光，吸引消費者至網站投保。

此外，個人化服務更是數位行銷發展重點，利用LINE的即時性與貼身媒體特性，發展LINE個人化服務。

LINE官帳推出好友綁定個人化服務後，讓保戶可更方便、且即時查詢個人投保相關資訊，如電子式強制證能隨身帶着走，且當車險即將到期時，可收到LINE續保通知提醒。

2023年度LINE官帳好友數增加19,021人，累計88,769人，成長率27％。

臺灣產物不斷努力精進，期透過建置完整的電子化商務平臺，以豐富與完善的網路投保官網與高效率內部作業流程電子化系統與保單等，提供保戶網路即時線上投保服務，快速有效完成各項個人產險產品之投保作業，以符合現代社會高度效率與無紙化的ESG趨勢。