蔡崇信：阿里過去忽視了用戶體驗 “我們有點自食其果”

新京報貝殼財經訊 近日，阿里巴巴董事會主席、聯合創始人蔡崇信接受了一次投資人的播客專訪。在訪談中，在回答面臨的最嚴峻的競爭是什麼時，蔡崇信坦陳，“當我們審視內部並反思過去幾年的情況時，我們發現我們落後了，因爲我們忘記了我們真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的應用程序購物的用戶，我們沒有給他們最好的體驗。所以在某種程度上，我們有點自食其果，並沒有真正關注價值所在，我們能在哪裡提供價值。”淘天集團已經爲此進行了重組。