北京“幽靈外賣”亂象曝光，監管加強，外賣平臺責任凸顯

來源：環球網

【環球網財經綜合報道】近日，北京市朝陽區的一起“幽靈外賣”事件引起了廣泛關注。據報道，一家名爲“望京燒烤”的外賣店鋪涉嫌借用他人營業執照、營業地址與執照不符，以及堂食照片作假。此外，還有30多家美食檔口在“實況廚房”中統一使用美食城的執照開設外賣店，部分店鋪甚至位於廢品回收站旁，衛生狀況堪憂。

這起事件揭示了外賣行業存在的多重問題，包括商家借用他人營業執照、多家店鋪共用一張執照，以及部分外賣店鋪衛生狀況堪憂。對此，北京市朝陽區市場監管局已對相關企業立案調查，涉事店鋪已停業整頓並在所有外賣平臺下架。

“幽靈外賣”的僞裝讓消費者難以辨別，增加了食品安全風險。過去，“幽靈外賣”通常指沒有相關營業執照也沒有門店照片的商家，但現在，不少商家上傳了營業執照，也配有門店照片，這種“僞裝”下，消費者對於外賣的品質有了信心，但實際情況並非如此。

外賣平臺在監管和消費者權益保護方面有着不可推卸的責任。平臺需要通過合理、科學的資質篩查、衛生環境檢測來保障用戶的外賣食品安全。對於外賣平臺來說，既考驗着平臺初始准入標準的優化，也考驗着平臺後續檢測、覈驗的“在線”情況。

法律專家表示，外賣商家應當向消費者公示營業執照、食品經營許可證、量化分級信息、地址等信息。監管部門應當加強日常監督檢查，設立暢通的投訴舉報渠道，鼓勵消費者對發現的衛生問題進行舉報。

外賣安全問題也受到監管層的關注。青海省海南州市場監督管理局已建立了“線上監測+線下整改”工作機制，以外賣經營戶聚集區爲重點區域，嚴查無證經營、超範圍經營等違規違法行爲。

外賣平臺需要加強審覈機制，建立數據庫，記錄被取消營業資質或有不良記錄的商家信息，在其重新申請時進行重點比對和核查，防止其通過簡單改名再次上線。同時，完善追蹤和監測系統，若發現新上線商家與已被取消資質的商家存在相似之處的應及時進行深入調查覈實。

外賣行業的健康發展需要外賣平臺、監管部門和消費者的共同努力。消費者在點外賣時，建議認真核對商家提供的營業執照、食品經營許可證等資質信息，儘量選擇證照齊全、有實體店的、知名度較高的商家。