90後網約導遊 從不宰客收入翻倍

胡娜娜在講解過程中，聲情並茂，吸引很多遊客前來聽講。（CFP）

10月1日，胡娜娜在杭州東站迎接來自山東遊客。（CFP）

大陸十一黃金週，很多人都在旅途中。這幾年，自由行漸漸成主流出遊方式，隨着導遊自由執業漸放開，網約導遊也開始進入市場。90後胡娜娜原是一名傳統導遊，2年前，她成爲「網約導遊」，這種新型的服務方式，不僅讓她成爲金牌導遊，收入也從最開始的一天500元（人民幣，下同），到現在的每天1000元，更讓她在杭州貸款買了兩套房。

定好出行時間和地點後，大家透過網路平臺預約一位當地嚮導，訂製自己私人的個性旅遊服務。這是大陸近來成爲主流的出遊方式，一位來自黑龍江大興安嶺地區的90後女孩胡娜娜，從2010年就開始從事導遊工作，擔任傳統導遊工作時，胡娜娜每天早上6點就出門，晚上11、12點纔回家，常常讓她沒時間打扮自己。現在她每次帶團時間在8小時左右。

貼心服務常提供驚喜

2年前她成爲一名網約導遊，這新型服務模式，是爲解決導遊行業長期存在的宰客、強迫購物等難題而設計的。2016年5月開始，大陸國家旅遊局在江蘇、浙江、上海、廣東啓動線上導遊自由執業試點，在湖南長沙和張家界、廣西桂林等地啓動線上線下導遊自由執業試點。

隨後，多家旅遊電商公司展開導遊管理改革創新工作，並在責任保險、應急預案、培訓拿出相應方案。

網約導遊有兩種方式。一種叫「導遊線上自由執業」，指遊客透過網路平臺預約，導遊按照預約向遊客提供單項講解或者嚮導服務，並透過協力廠商支付平臺收取導遊服務費的執業方式。另一種叫「導遊線下自由執業」，指遊客透過旅遊諮詢中心、A級景區遊客服務中心等機構預約，導遊按照預約向遊客提供單項講解或嚮導服務，並透過協力廠商支付平臺收取導遊服務費的執業方式。

黃金週接上百通電話

90後導遊胡娜娜從來不宰客、甩團、強迫購物，轉任網約導遊後收入翻倍，現成爲金牌導遊的她，在某旅遊電商嚮導平臺上已服務632次，導遊價碼從最開始的每天500元，到現在的每天1000元且網評還很高。

每逢節假日旅遊旺季，導遊們常常忙得不可開交。而胡娜娜卻顯得輕鬆，爲了讓每一位客人都擁有良好的旅行體驗。胡娜娜每天只接一單，即使國慶黃金週也不貪圖多賺錢，但保證讓客人玩得開心和愉快。

胡娜娜現在手機不離身。十一黃金週來臨，胡娜娜一天需要接聽上百通電話或者諮詢資訊。爲了讓大家擁有難忘的旅行體驗，胡娜娜會和客人進行溝通，私人訂製屬於客人的旅程。貼心的她還常常會爲客人提供一份驚喜。