6萬多輛合規網約車不跑單了？！官方：只有一半活躍司機

爲促進網絡預約出租汽車（以下簡稱“網約車”）客運市場規範有序發展，引導社會資源合理配置，給社會公衆合理選擇出行方式提供參考，根據《國務院辦公廳關於深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》（國辦發〔2016〕58號）等要求，現將2024年8月份廣州市網約車市場運行管理監測信息予以發佈。

1市場規模

截至2024年8月31日，在穗開展經營服務網約車平臺公司73家；註冊報備網約車約12.99萬輛，日均活躍網約車約6.52萬輛；註冊網約車駕駛員約14.92萬人，日均活躍網約車駕駛員約6.59萬人。

2市場運營

2024年8月，全市網約車單車日均訂單量約12.02單，單車日均運營里程約107.46公里、單車日均營收約339.12元（詳見附件1）。

廣州市網絡預約出租汽車行業市場運行管理監測信息統計表

（2024年8月）

3數據庫接入

2024年8月，北京愛特博旅運服務有限責任公司（星徽出行）、武漢斑馬快跑科技有限公司（斑馬快跑）兩家平臺無數據上傳。

4合規情況

本月“雙證”（即《網絡預約出租汽車運輸證》《網絡預約出租汽車駕駛員證》）合規率低於95%的平臺公司有：湖南飛豹網絡科技有限公司（飛豹出行）、義烏市騰飛汽車代駕服務有限公司（騰飛出行）、安徽瑞翼行網絡科技有限公司（麥卡出行）、廣州滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）。

5執法監管

2024年8月，廣州市交通運輸執法部門共立案查處網約車相關違章248宗，其中涉及網約車平臺的違章195宗，包括網約車平臺違章162宗、無證網約車違章17宗、網約車駕駛員違章16宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車），山東及時雨汽車科技有限公司（及時用車），南京領行科技股份有限公司（T3出行）、湖南喜行網絡科技有限公司（喜行約車）等4家平臺公司涉及違章案件數量排名全市前三位（詳見附件2）。

各類營運違章涉及平臺總覽

（2024年8月）

無證車輛從事營運違章有17宗，佔查處網約車相關違章總數的6.85%，在該類網約車違章涉及平臺中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平臺、花小豬打車）佔該類違章總數的100%（詳見附件3）。

各類營運違章情況總覽

（2024年8月）

6服務投訴

2024年8月，廣州市交通運輸主管部門共辦結廣州12345政務服務便民熱線轉辦的網約車乘客有效投訴480宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、鄭州哈拜網絡科技有限公司（哈囉出行）、杭州優行科技有限公司（曹操出行）的乘客有效投訴數量在全市網約車平臺中排名前三位。其中，“服務態度差”類投訴爲196宗，佔有效投訴總數的40.83%，“服務態度差”類投訴投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，爲104宗，佔該類投訴總數的53.06%。

各類服務投訴情況總覽

（2024年8月）

2020年10月起，廣州市交通運輸主管部門按照《廣州市網絡預約出租汽車行業服務質量測評方案》，從合規經營、服務投訴、營運違章、服務違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開展服務質量測評工作。經綜合測評，2024年8月網約車行業服務質量測評排名後三名的平臺公司分別爲滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、鄭州哈拜網絡科技有限公司（哈囉出行）、滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）。

來源：廣州交通

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