珠海工行：線上線下同發力，爲構建老年友好型社會貢獻金融力量

“截至目前，我們已經設置了12家適老化網點，通過設置彈性窗口、愛心窗口、愛心專座、無障礙通道、無障礙洗手間、便民通道等設施，爲老年客戶提供更周全貼心的服務。”工商銀行珠海分行（以下簡稱“珠海工行”）相關負責人介紹道。

這只是珠海工行做好養老金融大文章的一個縮影。據瞭解，爲貫徹落實中央金融工作會議精神，珠海工行積極踐行金融工作的政治性和人民性，多點發力、用心用情，通過提升老年客羣金融服務體驗、信貸支持養老產業發展等措施，爲構建老年友好型社會貢獻金融力量。

爲了持續提升適老服務的可得性和滿意度，珠海工行線上線下同步發力，致力於提升老年客戶服務體驗。

線下方面，珠海工行不斷推動線下網點適老化改造，通過設置無障礙通道等措施，爲老年客戶提供更周全貼心的金融服務。線上方面，該行致力於消除“數字鴻溝”，推出適用於老年人的手機銀行“幸福生活版”，頁面字號較大，便利老年客戶使用。在保障老年人資金安全方面，“幸福生活版”中新增安全向導，可以一步一步引導老年人利用五重安全鎖將賬戶、資金管住，同時在轉賬匯款超過1萬時，系統會進行安全提示，防範電信詐騙等外部風險事件。

珠海某健康養老服務有限公司運營的養老院項目，是珠海市積極響應國家政策號召，爲規劃佈局大健康產業建設的珠海市首個養老事業綜合體和金灣區重點民生項目工程，是珠海範圍內規模最大的養老機構，也是珠海市唯一一家園林式養老院，佔地面積2.53萬㎡，總建面6.23萬㎡，項目規劃養老牀位800張，可爲入住老人提供“衣食住行，康養防治、文娛體遊”等12大類內容130項服務，2024年，在瞭解到該項目需要資金支持時，珠海工行即爲其提供授信支持，並已發放貸款900餘萬元。

據介紹，下一步，珠海工行將繼續積極踐行國有大行擔當，持續優化養老金融服務，助力養老產業發展，書寫好養老金融大文章。

文 何葉舟