中租添神器 玩遊戲也能徵信

中租董事長陳鳳龍表示，公司正朝數位優化等三大面向推動數位轉型，以提升作業效率。圖／本報資料照片

中租控股AI徵信系統將自11月上線，預計可以承作四成的徵信業務，另外，該公司有另類徵信機制，讓民衆透過玩遊戲瞭解客戶的信用，做爲徵信的補助項目並提升AI徵信系統準確度。

中租控股董事長陳鳳龍表示，數位時代的驅動下，中租控股正推動數位轉型，朝「數位優化」、「數據科學運用」、「數位產品及平臺」三大方面持續推展，以達成改善審查、會計例行性管理及作業流程，並導入語音機器人作催帳的工作，以提升作業效率、生產力以及服務品質。

至於「數據科學運用」方面，建構智能徵審作業，中租控股目前已和工研院合作研發「智能徵審機器人」。中租控股企業風險管理總處資深副總經理劉振遠表示，該機器人是透過20年資料讓機器人做模擬，目前已有九成多的準確度，預計11月上線，機器人初期約可以承作約四成的徵信業務量，未來還可逐步提高。

除了「智能徵審機器人」，陳鳳龍表示，中租控股正在和成大管理學院合作影像辨識，另外還有一項遊戲型心理測驗，應用遊戲心理測驗判斷客戶的信用，此心理測驗只是徵信的輔助項目，但非做絕對判斷，這部分結果再加上工研院的AI徵信機器人，即可以讓徵信準確度再提高。

中租表示，這套系統頗適用於東協國家，因爲東協國家很多人多都沒有信用資料，透過遊戲型心理測驗可以判斷民衆的行爲模式。

陳鳳龍指出，AI徵信機器人除了可做授信的判斷，還可以蒐集另類資料，透過客戶交易資料分析客戶的需求，未來甚至更精準發展中租數位產品。未來中租零卡分期、零卡消費等營運模式將會在泰國等東協國家複製，有機會爲中租控股帶來新的獲利來源。