中信數位轉型致勝關鍵 Discovery解密

Discovery解密中國信託數位轉型致勝關鍵。圖／中國信託銀行提供

新型冠狀病毒疫情衝擊全球，改變民衆生活，無接觸服務成爲主流，國際知名頻道Discovery特別耗時六個月，跨國製作「從臺灣看未來：虛擬時代」節目，解密中信銀行如何在數位浪潮下，以客戶體驗爲出發，利用人工智慧（AI）、區塊鏈（Blockchain）、雲端科技（Cloud Technology）及大數據（Big Data）等「ABCD」四大技術，打造無時不在、無所不在的金融服務。

Discovery觀察到臺灣數位金融轉型快速，此次跨國製作「從臺灣看未來：虛擬時代」節目，將於22日晚上10時Discovery頻道首播，深度分析臺灣金融業數位化策略與挑戰。

中信銀行總經理陳佳文指出，中信銀行數位化表現優異，特別是疫情期間紓困貸款案件連續2年覈保數逾36萬件，爲民營銀行第一，而且1.5個月的申請案件相當於以往兩年的申請量，中信銀行線上紓困貸款申請平臺，整合金流與資訊流，提供無接觸申貸服務，民衆能在最短時間取得資金，核心關鍵就是中國信託銀行在六年前以Mobile first爲核心目標，投入大量資源，疫情加速數位轉型，一般民衆更容易接受多元數位金融服務。

數位金融必須走入生活場景，才能滿足客戶的需求，因此中國信託銀行善用大數據，重新檢視客戶的金融服務體驗，以客戶旅程重設計，架構專屬個人智能化金融體驗場景，積極攜手Line Pay、中油Pay及和泰Pay等知名異業夥伴串起金融生態圈。

另方面，中國信託銀行領先同業，率先採用Apple Business Chat創新金融服務，透過Apple裝置上Messages應用程式，未來還能幫客戶搜尋分行附近的商店優惠，進一步帶動在地生態經營，讓客戶不用進分行，就可享受24小時專屬的金融服務。

Discovery「從臺灣看未來：虛擬時代」將於臺灣、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、菲律賓、印尼、泰國等東南亞13個國家與地區播出，臺灣首播時間爲22日晚上10時，東南亞播出時間爲23日晚上8時5分，節目邀訪中國信託銀行科技研發單位及學者，精闢剖析中國信託數位化實力。

中信銀行指出，爲了讓更多民衆體驗中國信託AI自動辨識系統，自2022年1月6日至1月12日，Home Run Taiwan臉書粉絲團邀請大家秀出手寫美字，小編將以AI自動辨識系統，以字體工整度評分，有機會獲得中信兄弟猛象皮革筆記本和客製化鋼筆。