知名超市又出事！處罰公佈

天眼查深度風險信息顯示，近日，沃爾瑪華東百貨有限公司因擅自擴大不適用七日無理由退貨的商品範圍，被上海市浦東新區市場監督管理局罰款1萬元。

處罰事由顯示，當事人於今年6月起在某平臺“山姆會員商店官方旗艦店”銷售“Sams丹普斯長高高丹麥進口有機兒童調製乳粉（17g*15）*2”的商品時，明顯標註該商品不支持7天無理由退貨，且在後臺設置商品屬性爲“售後政策：不支持7天無理由退貨”。再查，上述商品不屬於規定的不適用七日無理由退貨的商品範圍，當事人給消費者執行“網絡購買商品七日無理由退貨”設置障礙，侵害了消費者的合法權益。

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奶粉屬於7天無理由退換商品嗎？

去年3月，蘇州消費者邱先生反映，自己購買的一款奶粉，竟是按舊國標配方註冊的產品，與他們長期食用的奶粉有較大差異。當天他在未開封的情況下發起退貨退款申請，但客服以“該產品不支持七天無理由退貨”爲由，予以拒絕。

邱先生與商家客服的聊天記錄，對方指出“不支持七天無理由退換”。本文圖片 受訪者供圖

邱先生隨後諮詢當地12315，得知“奶粉不屬於七天不可退換貨的品類”。最後，進過多方溝通，邱先生收到了退款。

記者查詢後發現，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條，如果奶粉是通過網絡、電視、電話、郵購等方式購買的，消費者有權在收到商品之日起七日內無理由退貨。但需要注意的是，這一規定並不適用於所有商品，如消費者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品以及交付的報紙、期刊等是不適用無理由退貨的。對於奶粉而言，只要商品完好，且不屬於上述例外情況，消費者就可以在七天內無理由退貨。

山姆超市產品屢曝問題

已多次受到監管部門的處罰

事實上，

這也不是山姆超市第一次出現產品問題

10月底，

山姆曾因滷菜的“陰陽標籤”問題

被武漢市市場監督管理局

要求將這批帶有正反標籤的

滷菜拼盤全部下架，

並對冷鮮熟食的標籤問題進行限期整改，

以確保標籤的明顯性和準確性，

避免誤導消費者。

今年9月，

根據多名網友爆料，

其在山姆會員店購買的楊枝甘露

開蓋後竟發生噴射“爆炸”。

僅在今年9月，

先後有多位消費者反映

在月餅與烤雞中發現異物，

疑似牙齒與子彈殼，

還有消費者在牛奶盒上

看到疑似蟲卵的黑色不明物。

此外，

山姆會員商店因虛假宣傳、

銷售問題食品等問題，

已多次受到監管部門的處罰。

今年2月，上海真如山姆超市有限公司

就因此類違法行爲

被上海市市場監督管理局罰款8870餘元，

並被責令停止相關違法行爲。

來源：潮新聞·錢江晚報綜合自天眼查、 瀟湘晨報、錢江晚報此前報道等