智見丨對話飛書CEO謝欣：ToB天花板很高 我們要有耐心

出品｜本站科技《智見訪談》

作者｜丁廣勝

“小公司買不到好系統，大公司又用不好貴系統。”

飛書CEO謝欣如此判斷中國業務軟件的使用現狀。謝欣說，一個不算太意外的現狀是，數字化幾十年後，中國市場佔有率最高的業務工具卻依然是 Excel，這多少令人無奈。

面對增值壓力，找準客戶痛點，飛書定下目標。

“能幫企業向內要效率，向外要增量”的業務三件套來了。

他們要做的，就是解決業務系統在企業內很普遍的“三不”問題：不打通、不靈活、不好用。與此同時，飛書決心藉此完成從“辦公協同”到“平臺軟件”的升級轉變。

連打三張牌，各個直擊要害：應用引擎、集成平臺、多維表格。劍指大企業買了很多系統用不好，小企業沒有系統而只能靠微信和Excel做業務的困局。

談新思考：ToB在中國持續增長 天花板很高

謝欣告訴本站科技，從全球來看，ToB和ToC的規模差不多大，在中國目前是ToC規模大一些，但我們看到ToB是一直在增長的，只是需要點耐心。

“它的天花板更高，所以我們去年在同行裡是投入最大的，今年在同行中依然是投入最大的。”

擁有耐心和持續投入收穫成效。

在今年的內部會議上，謝欣宣佈，飛書2022年ARR（Annual Recurring Revenue），年度經常性收入達1億美元。“這是一個新的里程碑。”

Bessemer針對企業軟件市場提出了一個與“獨角獸”公司相比較的新詞：“半馬人”（Centaur），特指ARR大於1億美元的軟件公司。也就是說，飛書經過兩年多的深耕，已經成爲國內爲數不多的“半馬人”公司。

“這說明大家認可我們的產品和服務，同時也說明我們的商業模式足夠穩定，持續在一個方向之上，這也是非常重要的。”謝欣談到。

他還認爲中國到每一家SaaS企業都應該全球化，而不是隻在中國成長，全球業務纔有更大的空間。

我們看到飛書出海業務動作頻頻，2022年是飛書全面佈局國際市場的第一年。謝欣告訴本站科技，雖然飛書的主要精力還在國內，但已經看到了國際市場的前景並有所準備。同時，在國際市場的發力和競爭也可以促使飛書將產品打磨得更好，反哺國內。

他一直在強調耐心，“飛書不可能像抖音一樣有爆炸式的增長，怎麼做到有耐心，也是我們面對的挑戰。”

談新平臺：幫企業向內要效率，向外要增量

謝欣表示，我們現在講飛書業務未來式，原因是隨着飛書業務在中國市場的發展，客戶的需求也在變化，我們要拓展到千行百業，這是一個自然而然的過程。

三件套之一的多維表格，飛書把它比作是數字化的“瑞士軍刀”。

飛書宣佈，用多維表格搭建的各行各業、各種場景的業務應用已經超過了十萬個，且均爲業務部門的一線員工零成本搭建。“例如理想汽車用多維表格輕便地進行供應鏈缺料管理、西貝用多維表格搭建的敏捷開票系統、百安居用多維表格搭建實時客戶管理系統等等。”

具體而言，在多維表格中，用戶提交的數據可同步進行自動拉羣、一鍵催辦等進展推進功能，並已實現更加精細化的權限管理。通過多維表格一鍵生成的儀表盤，管理者隨時隨地查看業務進展，對業務刨根問底。

而應用引擎，可以大幅降低業務系統的開發成本，同時告別傳統系統維護難、迭代慢的難題。飛書集成平臺，實現現有系統與飛書賬號、數據和流程的三重打通，讓老系統不再淪爲信息孤島。

謝欣說，我們就是要打掉內部煙囪的“連接器”，讓企業從人找業務信息，真正變成了業務信息找人。

談新趨勢：GPT是新工具 用起來增強自己

數月以來，ChatGPT持續火爆業界，成爲現象級的科技事件。上一次引發這樣的轟動，還是谷歌的阿爾法狗戰勝人類圍棋大師李世石。甚至有人驚呼，人工智能終於迎來“iPhone時刻”。

而在熱鬧的背後，很多打工人開始認真思考自己的價值，擺在大家面前的是實實在在的“取代”，這和還稍顯笨拙的機器人相比，更直觀也更扎心。

謝欣也在持續關注ChatGPT事件，他在對話中告訴本站科技，他認爲未來人類能否提出好的問題將成爲一個特別的能力，你要用ChatGPT，就必須有好的提問。

他呼籲大家儘快用起來，這是一個全新的工具，我們要儘快學習它，並且增強自己。