真金實銀惠商惠民，拼多多“百億減免”一攬子政策落地

記者 楊昕怡

當市場和絕大多數企業還緊盯着營收規模和盈利水平要增長時，連續多個季度交出高增長答卷的拼多多卻主動放慢了增長的腳步。

9月9日，拼多多推出減免新舉措，即日起產生的全部偏遠地區中轉訂單，商家只需將訂單發送至中轉倉，中轉倉二次發貨至新疆、西藏、甘肅、寧夏、內蒙古等偏遠地區的物流中轉費，全部由平臺承擔。

據悉，該項舉措也是拼多多“百億減免”計劃的其中一項。在8月26日晚的財報電話會上，拼多多以“百億減免”計劃彰顯了自己堅持長期主義的決心。

拼多多集團董事長、聯席CEO陳磊在電話會上表態稱，平臺的整體規模已經具備了相當的體量，完善生態建設並非一夕之功，管理層已達成一致共識，做好了犧牲短期利潤，長期投入的準備。

“爲了平臺長期健康的發展，我們將通過‘扶持與治理’並舉的方式，繼續完善生態建設，未來一年將投入百億資源包扶持新質商家，並堅決地進行商家生態治理。”陳磊表示。

截至目前，拼多多提及“百億減免”計劃包括服務費退免在內的多項舉措已經相繼落地。此外，拼多多還對商家售後服務體系進行了升級，尤其是對售後糾紛申訴進行了專項調整。

在電商行業競爭日益激烈的情況下，拼多多“自掏腰包”，拿出百億真金白銀扶持新質商家、投入高質量發展。可以預見的是，這一戰略的實施必然會導致平臺損失部分短期利益，因此股價也在財報發佈會後有所波動。

多位電商行業專家和資深電商賣家表示，拼多多此舉減輕了商家的經營壓力，能夠吸引到更多優質商家，進而滿足更多消費者對優質商品的需求。同時，這一系列措施對拼多多平臺的長期健康發展以及整個電商生態環境的改善都是一大利好。

扶持、治理兩手抓 “百億減免”進行時

在營收和利潤增速多季度領跑行業的情況下，拼多多決定放下眼前短期的高速增長，轉舵駛向長期可持續的高質量增長。

最新財報顯示，拼多多在2024年二季度營收970.6億元，同比增長86%；調整後運營利潤349.9億元，同比增長139%；調整後歸屬於普通股東淨利潤344.3億元，同比增長125%。

儘管和上一季度的表現相比，拼多多第二季度的營收、淨利潤同比增速均有所下滑，但其第二季度業績增速仍在我國互聯網企業中居於領先地位。

“從本季度的業績來看，我們的營收增速環比有所下滑，這也給我們提出了更高的要求。”陳磊在財報電話會上指出，拼多多的高質量發展道路將進入到新階段，接下來將通過“大力的扶持”和“堅決的治理”雙項並舉，繼續建設健康、可持續的平臺生態。

在扶持方面，拼多多將投入百億資源包大力扶持具有產品、技術創新能力的新質商家、新質產業帶，大幅度減免優質商家的交易手續費，未來一年預計減免100億元，並持續加強高質量生態發展的正向激勵，全方位提升供應鏈上行的質量和效率。

除了9月9日向平臺全量商家推出的偏遠地區物流中轉費減免外，拼多多近期高頻次地宣佈了一系列利好商家的減免舉措。

9月5日，拼多多最新發布的商家通知顯示，商家店鋪的基礎保證金將從1000元下調到500元，新入駐的個人店鋪、企業店鋪初始化保證金也將下調至500元。

8月13日，拼多多向報名參與站內資源位活動的商家，推出了技術服務費可退權益，凡是參與百億補貼、秒殺、平臺大促、9塊9特賣、潮流好價、多人團等站內活動產生的商品訂單，用戶發起退款後，平臺即按比例退回先用後付訂單1%的基礎技術服務費，其他訂單0.6%的基礎技術服務費。

隨後，拼多多向商家推出的“推廣服務費退返權益”也已正式生效，消費者在發貨前進行全額退款的訂單，平臺會自動返還商家推廣軟件服務費對應金額的推廣紅包，且無需商家發起申訴。

在治理方面，財報顯示，拼多多2024年二季度的研發投入同比增長6%達到了29億元，主要用於平臺運營、研發。拼多多聯席CEO趙佳臻稱，平臺將通過技術手段對已上架的商品進行主動巡查，藉此打擊不法作弊商家，從而爲優質商家創造更好的經營環境。

深耕新質產業帶 平臺投入高質量發展

果蔬生鮮向來是電商行業裡難啃的硬骨頭，作爲以農產品起家的平臺，拼多多自然深諳以質提量的重要性，也對難而正確的道路保有着韌性和耐心。

在去年4月初拼多多聯合創始人趙佳臻升任聯席CEO時，全面擁抱高質量發展就成爲了拼多多的發展轉型方向。

在趙佳臻看來，高質量發展首先意味着農業依舊是拼多多的重要立足點；其次，助力傳統產能轉型升級，讓各地製造走向全國乃至全球市場是平臺面臨的重要任務。

“新質商家”“新質產業帶”不僅是此次財報電話會上的關鍵詞，也是拼多多今年來的“重倉”之處。

以“中華藥都”亳州的花草茶產業爲例，在互聯網電商平臺的幫助下，亳州本地的花草茶產業憑藉着中藥材集散中心的優勢迅速爆發。數據顯示，亳州花草茶2018年的快遞年寄遞業務量是3500萬件，而這個數字到2023年已達3.55億件。

產業短期爆發的同時，隱憂開始出現。行業紅利期的吸引和進入門檻較低讓亳州花草茶店鋪的競爭日漸白熱化，最後進入了只卷低價的惡性循環中。

而拼多多爲看似飽和的產業“把脈”，爲商家和工廠提供了新的增長曲線。例如，當地的拼多多商家已嘗試製作壁壘更高且附加值更多的固體飲料，通過提取原材料，將咖啡豆、烏梅、中草藥製成可衝飲的顆粒，研發出了紅糖薑茶、酸梅湯、冰糖雪梨等產品，推動當地產業向技術驅動型發展，也打開了新的產業想象空間。

在拼多多的助力下，亳州的花草茶產業實現了從傳統的中藥材交易到花草茶電商，再到固體飲料加工的產業“三級跳”，用短短5年時間走完了其他產業帶可能要花上30年探索的路。

這樣的“毫州模式”還在仙居楊梅、陽山水蜜桃、平度假睫毛等諸多農產區、產業帶中成功複製着。

“過去這個季度，讓我們更加堅定了高質量發展道路，我們將繼續加碼生態建設，爲消費者帶來更多的優價好物，並助力農產區、產業帶變成金產地，惠及更多優質的農貨、國貨以及產業帶商家。”趙佳臻在財報電話會上表示。

與此同時，拼多多堅持投身於科技助農的“持久戰”中。今年二季度，拼多多先後投入了“第四屆多多農研大賽”“科技小院”“第七屆多多讀書月”等多個項目。並且，其與中國農業大學共同設立的農研基金已逐漸開花結果，投資的多個項目均取得了重要的進展。

不難看出，拼多多紮根於農業，一面向下深入，以渠道、技術和投入等多方支持轉變農業發展方式、帶動農戶增收，一面向上突破，通過產品和技術創新，打造新質生產力，發掘優質產業帶上的潛在機會和空間。

從“量”到“質” 打造電商新樣板

財報顯示，今年一季度，拼多多的在線營銷服務及其他服務收入同比增速爲56%，交易服務收入同比增速爲327%。具體來說，第二季度的對應增速分別下降了約27、93個百分點。

對此，趙佳臻也在電話會上指出，過去幾個季度，電商行業的整體環境中競爭不斷加劇，“競爭”作爲電商行業的主旋律是不可避免的，“在這樣的激烈競爭下，我們的營收增長可能會放緩。”

行業競爭持續加劇，一家多季度高增長的公司增速出現了放緩跡象，這家公司大概率會將重回高增長作爲首要目標，而拼多多沒有如此。在“百億減免”這筆看起來“不划算”的生意中，到底誰在受益？

“拼多多的減免計劃減輕了商家的經營壓力，能吸引更多優質商家，讓他們更大限度地獲得發展空間。”資深電商分析師張書樂指出，“對於消費者而言，平臺提供的價格紅利仍在，產品質量也有了提升，用戶對平臺的黏性也將提高。”

作爲一位入駐拼多多4年的寵物用品店鋪店主，林成（化名）向記者表示了對“百億減免”計劃的看好，“減免肯定是好事，爲我們行方便”，“拼多多持續發佈利好商家的政策，相信新老商家都會對這個平臺有更多的信心。”

記者瞭解到，拼多多此次下調商家店鋪保證金正在進行集中測試，首批享受該政策的商家已經覆蓋近70個類目，部分商家已經完成提現，預計數百萬商家將因此受益，尤其是多店鋪經營的商家，經營成本進一步降低。

除了對自身平臺上的生態建設有益，拼多多的“百億減免”或將給遇到新拐點的電商行業打造出行業新樣板。

百聯諮詢創始人莊帥對記者表示，“百億減免”對整個電商的生態環境來說是一大利好，“平臺們開始在商家、消費者和平臺三者之間尋找（運營）平衡點。”張書樂也認爲，“百億減免”將讓商家、消費者和平臺三方共贏，有助於構建更健康、可持續的行業生態。

“相較於單純的低價，高性價比才是一家零售商、電商平臺能夠持續發展的核心。”莊帥表示，“電商平臺長期的良性競爭除了在高性價比的商品供給外，還在於服務體系，例如送貨上門、退還件的方便程度以及商家平臺經營能力的提升等。”

這一點也與拼多多現階段的發力方向不謀而合。去年11月，趙佳臻在世界互聯網大會上發言稱，在新階段，拼多多把高質量發展作爲公司最重要的目標和任務，紮紮實實推進，把高質量發展落實在平臺治理、商家生態、高質量供應鏈、高質量消費等方方面面，努力爲消費者和社會創造增量價值。

告別了高速增長的黃金時期，進入低速增長、微利競爭的電商行業來到了平臺們真正比拼內力的新階段。相信唯有不汲汲於眼前短期利益，專注修煉內功的平臺才能在電商這條長坡厚雪路上，走得更穩、更遠。