這家36歲的企業，要重塑辦公市場格局
最近兩年AI技術突飛猛進的發展，劇烈攪動了SaaS市場。既爲行業帶來了新鮮的需求、深刻變革的機會，也帶來了更多產能迭代、優勝劣汰的挑戰與變化。
這個春季，辦公市場可謂變化頻仍。而作爲一家成立了已經36年的行業元老，金山在自己辦公領域的主陣地，依舊在通過不斷吸納新技術、研發投入，以及對用戶的理解，從而保證自己的領先身位。
4月9日，“金山辦公生產力大會”在京舉辦，這次大會以“一站式AI辦公”爲主題，展示了WPS 365的多項AI功能升級。
作爲公司的當家產品，WPS 365是金山辦公於2023年4月份全新推出的面向企業組織的一站式數字辦公平臺。2023年9月份，WPS 365正式宣佈接入了WPS AI。
在本次大會之前，WPS 365的許多AI能力並未正式對外亮相和發佈。但財報顯示，自發布以來WPS 365便成爲了金山辦公業績增長的重要支撐。此外，WPS AI目前已開始灰度測試，因此可以說，金山辦公已經成爲國內第一家做AI商業化，並且收到第一桶金的企業。
顯然，金山辦公準備正式秀一下自己的肌肉了。
01、市場洗牌，金山辦公入局
據“艾瑞諮詢”最新的調研結論顯示：辦公市場可按照產品體系大致分爲垂直協同辦公軟件商和綜合協同辦公平臺商；而按照參與者背景，又可分爲電信運營商、IaaS、存儲/網絡等基礎資源供應商、硬件製造商、企業用戶等參與者。
而在各條賽道上，都有實力不俗的玩家。而作爲1989年便入局的行業“元老”，金山辦公對此亦深有感知。
在會前的溝通上，金山辦公高級副總裁畢曉存這樣描述過去幾年間的市場發展態勢：“最近三五年間，整個辦公市場被激活了，出現了很多大企業……無論是國外的Microsoft 365也好，還是國內幾家巨頭，體量都非常龐大，其中有些進行了巨大投入、有些則藉助它其他的業務模式（來開拓市場）。”
（圖源/艾瑞諮詢）
然而，與市場的“擁擠”相對應的是，衆多玩家也都存在着難以盈利、業務可持續性成謎等問題。
3月26日，字節跳動旗下協同辦公平臺“飛書”官宣裁員的消息也佐證了這個尷尬的現狀，並掀起了市場對國內辦公SaaS生存模式的又一輪思考。
相較行業的密集變動和洗牌，金山辦公的步伐則走得很穩。
從2023年4月發佈以來，短短一年時間，WPS 365便取得了不小成績。據最新發布的金山辦公2023年報中寫道：截至2023年末，WPS 365已服務1.7萬餘家頭部政企客戶，包括雲南、浙江、山東等地的黨政客戶，以及上交所、中信建投、華夏銀行、吉利等知名企業客戶，並已形成了標杆效應。
在這樣的基礎上，此次金山辦公又針對WPS 365進行了重點針對AI功能的全方面升級。既包含了升級的WPS Office、最新發布的WPS AI企業版和WPS協作；同時打通了文檔、AI、協作三大能力，從而實現各組件的無縫切換。
會上，華潤數科、蒙牛等企業作爲客戶代表登臺亮相。華潤數科董事長董坤磊表示，選擇WPS 365探索建設新一代智慧辦公方式，其實是選擇金山辦公的長久專業陪伴。
金山辦公CEO章慶元對此總結道，WPS 365已全面覆蓋了一個組織日常辦公的基本需求，從文檔創作到即時通訊（IM）、會議、郵件，再到AI應用。標誌着一個文檔處理套件正式升級爲一站式AI辦公，可以助力企業生產力即刻起飛。
02、將 To B“險灘”變爲“富礦”
數據顯示，自2019年上市以來，金山辦公的歸母淨利潤逐年增長，2023年更是達到了13.18億元新高。
能取得這樣的成績十分不易。曾經刷屏的行業分析文章《中國SaaS爲什麼不賺錢？》，明確指出過SaaS行業存在的問題：“中國SaaS產業表面風光無限，但內裡卻未必有那麼健康，甚至很難盈利。”——而辦公SaaS也不例外。
爲什麼“短時間內重金投入”的互聯網打法難以在辦公市場奏效，甚至有不少強科技巨頭背景的市場參與者都紛紛折戟於此？又是什麼原因，讓金山辦公能做好這門TO B的生意？
這其實是由於SaaS市場的獨特市場邏輯，《中國SaaS》一文中也寫道：“C端和B端是完全不同的，C端打法不適合B端。”
對B端客戶需求精細而敏銳地捕捉和極致滿足，堪稱辦公服務商的生命線。
以金融行業爲例，一位辦公領域的金融行業銷售向「市界」透露，在其對接銀行客戶時，客戶在評估服務商時最關注的問題不是“產品有多新穎？”，而是服務商的穩定性，是“你們究竟能否一直堅持做辦公、而不會在短短几年後就停止服務？”
這個問題，折射出的是B端、G端客戶對協同辦公產品的深層需求——極致穩定性、安全性。以能源行業爲例，僅一家大的能源企業，可能就擁有200餘家子公司及大的獨立部門，員工規模達到幾萬人，涉及各種繁雜的系統、流程設計。一旦辦公軟件服務商改弦易轍，客戶將面臨巨大的遷移成本。
這也顯示了C端和B端在本質上生意邏輯的不同：C端用戶的喜好，並不代表客戶的選擇。耕耘B端，更要講求深度理解客戶，重視投資回報率、長期深耕細作，而不一定是快速佔領市場。
研發上的不斷投入也讓金山辦公產品不斷優化，更加符合客戶需求。金山辦公強調技術立業，從財報角度看，其堅持用研發帶動營收和淨利潤的增長。2023年，金山辦公以10.6%的研發投入增長，驅動了超過17%的營收和淨利潤雙增長。
此外，To B 企業對辦公軟件的靈活性、可定製性也有較高的需求。由於行業特性，不少B端企業傾向於同時採購垂直辦公SaaS服務和綜合類辦公SaaS服務，讓兩類服務相互補充。例如在鋼鐵行業裡，便有專門的SaaS服務商上海鋼聯，而在財務領域中，也有專門的SaaS服務商用友軟件等……
面對這些ToB客戶的專業需求，金山辦公能很好的和垂類辦公廠商兼容，通過向客戶原有OA系統提供接口的方式，調用WPS 365的產品能力，方便客戶對產品進行按需採購和自由組合。同時，WPS 365也可以全棧適配鴻蒙、麒麟、統信、中科方德等國產化系統。
始於1988年的金山辦公在長期的技術積累、行業碰撞的過程中，也積累起了廣泛的客戶基本盤。
如金山辦公高級副總裁姜志強介紹，如今在信創、銀行業等典型B端市場中，金山辦公的市佔率行業領先。2023年報中也顯示，截至當年末公司主要產品月度活躍設備數達5.98億，同比增長 4.36%，持續領先其他國產辦公軟件。
03、搶佔AI辦公心智的先手
多年來在B端市場的日拱一卒和精耕細作，在AI辦公時代來臨之時也將是一把“利刃”。
隨着AI時代到來，AI辦公正在顛覆協同辦公的舊格局，也開始廣泛被C端用戶接受和喜愛。但B端用戶對於如何使用AI存在着不少焦慮與疑問。
具體來說，B端企業客戶的需求更聚焦於降低AI服務的使用門檻。相比雲服務的開通賬號即可使用，用戶對於AI模型的選型、是否需要購置算力顯卡、是否選擇自研模型等問題。
在此次發佈會上，金山辦公也展示了其爲企業打造的“一鍵式開箱即用”的服務能力。
本次更新升級的WPS 365基於“WPS Office+WPS協作+WPS AI企業版”的模式，意味着用戶只需要WPS 365一個產品就能高效完成所有工作，免去了辦公場景下的繁瑣切換。
同時，許多功能板塊已經在C端市場經過了成功驗證，本次的升級更加兼顧了管理者與員工的不同視角。以WPS AI企業版爲例，與個人版不同之處在於，WPS AI企業版聚焦爲客戶打造企業大腦，它分爲AI Hub（智能基座）、AI Docs（智能文檔庫）、Copilot Pro（企業智慧助理）三個部分。
其中，AI Hub集成了MiniMax、智譜AI、文心一言、商湯日日新、通義千問等國內主流大模型的AI能力；AI Docs能將傳統雲文檔庫一鍵升級爲智能文檔庫；Copilot Pro則可幫助運營人員使用自然語言驅動BI產品分析數據，並可調用WPS 365 API和企業自有API，解決辦公自動化需求。
而在本次對WPS 365進行更新升級之後，金山辦公還將持續深耕AI。
畢曉存表示：“今年我們會重點落實在WPS 365企業辦公解決方案的落地上面，到底怎麼樣能夠將AI這種新技術應用於個人、應用於企業，其實是全世界最聚焦、最關注的點，也是我們今年公司最戰略聚焦的一個部分。所以包括今年在內的未來幾年我們都會All in AI。”
《長期主義》一書中寫道：“商業是1%的戰略加99%的執行。”而在戰略與執行兩端，金山辦公已經跑在了前面。（作者｜董溫淑，編輯｜李原）