兆豐開創公股銀行首例 分行加入失智友善組織

兆豐銀行表示，初步已由臺北市地區共30家分行，加入臺北市立聯合醫院的「失智友善組織」，以及逾500位受過教育訓練的分行同仁成爲「失智友善天使」。

隨着我國進入高齡化社會，失智人口的比例已逐步提升，兆豐銀行爲善待失智客戶，提供暖心的金融服務，也透過各種教育訓練，讓理解與同理的心情，深植於每一位行員的心中，兆豐銀行並藉由推動各地區分行加入「失智友善組織」的計劃，積極展現協助失智症者的具體行動。

本計劃同步也請臺北市立聯合醫院拍攝教育訓練影片，以提供分行同仁辨識失智症和應對技巧，協助失智客戶瞭解需求，最終正確地引導客戶完成欲申辦的業務；另爲利全行不同部門的主管與同仁，在不同業務領域也都可以重視失智症對社會的影響，併發想相關作業流程應對，兆豐銀行更擴大辦理行內全員教育訓練，讓全體行員觀看，上下一心地貫徹失智友善金融服務。