增開“銀髮號”是多贏之舉

李紅紅

除了品嚐特色美食，還能看演出、做保健，感受非遺技藝；隨車配備醫療救護員和健康顧問；下了火車，吃喝住行由地接細心服務，每個站點都有充足遊覽時間……一段時間以來，銀髮旅遊列車火了，吸引很多老年消費者深度體驗，還迎來不少回頭客。

不久前，商務部、文化和旅遊部、國鐵集團等9單位印發《關於增開銀髮旅遊列車 促進服務消費發展的行動計劃》，從服務供給擴容、適老化設施升級、服務品質提升、發展環境優化等維度提出12條具體舉措，精準迴應老齡化社會需求，以“鐵軌上的溫度”拓展老年羣體幸福生活圖景。

銀髮旅遊列車“提質擴容”，是順應銀髮消費升級趨勢的必要舉措。截至2024年底，我國60歲及以上人口已達3.1億，佔全國人口的22%，老年文旅消費需求持續增長。數據顯示，2024年共組織開行旅遊列車1860列，其中老年遊客佔比接近80%，然而只有少數列車具備系統的適老化設施。提供品質型、舒適型、普惠型的多元產品，增加開行數量，提升服務標準，形成一批主題旅遊列車品牌，可謂直擊痛點。從這個角度看，增開“銀髮號”，有助於保障老年羣體出行權益，更好滿足他們的美好生活需要，是多贏之舉。

銀髮旅遊列車，開行的是列車，開發的是區域旅遊產業，開拓的是服務消費空間。比如，景區可否爲搭乘旅遊列車而來的老年遊客設置綠色通道，開發適老的智能導覽系統，設計適合老年遊客體驗的遊覽康養一體化項目？可否針對老年遊客團打造專業的導遊團隊，提供從列車到景區、覆蓋食住行遊娛醫的無縫銜接服務？有效提升服務鏈，纔能有力拉長消費鏈，讓銀髮旅遊從簡單的走馬觀花升級爲深度的文化體驗。

增開銀髮旅遊列車，外溢效應是巨大的。從經濟效益看，鼓勵多元化資本參與投資，將銀髮旅遊列車適老化、綠色化、舒適化改造納入“兩新”政策支持範圍，有助於激發經營主體活力，形成可持續的商業模式，爲銀髮旅遊市場注入新活力。從社會效益看，更多適老化服務產品的推出，也能將人文關懷傳遞到列車之外。小小車廂的“溫度”和匠心，將促進全社會對老年羣體的“大關懷”。

老有所遊，老有所樂。政策支撐、市場驅動，激活了老年文旅市場的“一池春水”。在各方攜手努力下，老齡化社會蘊含的“長壽紅利”，必將與高質量發展同頻共振。鐵軌延伸之處，有山河美景，更有詩與遠方。讓我們與時偕行，推動銀髮旅遊列車服務高質量發展，爲老年羣體的生活增添更多色彩與活力。

《 人民日報 》( 2025年02月26日 05 版)