躍升全球第6大CRM BPO服務商

神達（3706）旗下轉投資的美國上市公司新聚思（SYNNEX），近期正式併購IBM的顧客服務業務流程外包（CRM BPO）事業羣，這也讓新聚思一舉躍上全球第6大之CRM BPO服務提供者，而對於神達來說，也有助於伺服器和高階主機板的營運表現。

神達集團轉投資之美國新聚思於2月3日宣佈，完成併購IBM 顧客服務業務流程外包（CRM BPO）事業的初步交割，此後，新聚思旗下負責CRM BPO事業的100％持股子公司「Concentrix」，將成爲營運主體，並由其總裁Christopher Caldwell領軍，進一步爭取全球產值高達580億美元的商機。

神達指出，這項併購，使得Concentrix在原本具有之敏捷、彈性、快速及專注客戶的特性下，結合IBM在營運規模、工具、產業專業的優勢領導地位，使Concentrix成爲顧客關係管理、技術及程序創新的全球領導者。未來，該團隊將擴充至36個國家、逾43,000名員工，在全球六大洲超過50個服務中心，以及40多種語言，服務10大產業的客戶。

而此一併購結盟，是在去年9月締結合約，SYNNEX以總價5.05億美元，取得IBM逾12億美元之顧客服務業務流程外包事業，目前初步交割先支付現金4.3億美元中之3.55億美元，以及及市值相當於7千5百萬美元之SYNNEX普通股127萬股。