預售比直接買還要貴！“雙十一”引消費者吐糟

預售比直接買價格貴；購買取暖器，三天內售價直降百元；到了退差價環節，標準不一，只能不了了之……今年的“雙十一”正在進行，多位合肥市民與記者分享了購物遭遇。10月29日，記者注意到，在社交平臺上，不少網民分享“避雷”攻略，也有網民自發建起分享羣，互相交流促銷信息和滿減策略。

預售比直接買貴

“我記得最早的‘雙十一’是拼手速，慢了就被搶光了。”合肥王女士介紹，之後平臺推出了預售，先付定金再結尾款，“價格便宜，保證有貨還有贈品，到貨的速度還快。”

今年“雙十一”，王女士看好了一款貓砂，支付40元定金。10月21日，王女士支付尾款，兩袋貓砂實付301元。10月22日，同事直接購買此款貓砂，兩袋到手僅264元。“那我付定金的意義是什麼？”

“我直接退了重拍的。”王女士告訴記者，折騰來折騰去，“優惠怎麼計算的，一臉懵。”

記者注意到，在社交平臺上，也有網民反映類似遭遇，有網民直言“我也是那個大冤種，付完尾款發現降價了，客服讓我退款重新拍，氣死我了。”

售價三天內降百元

“3天內便宜了100多元。”合肥吳女士告訴記者，10月22日，其在一平臺購買一臺小型暖風機，實付322.15元，“當時在各平臺比價，這個平臺自營，且價格最優惠。”

10月25日，吳女士無意中發現，同平臺同商家的該款暖風機降價爲222元，與其購買當日差價100多元。對降價的原因，客服解釋爲“補貼的價格有變動。”

吳女士慶幸地是，該商品支持價格保護，“最後退了100多元。”她表示，對暖風機這類電器，下單前慎重篩選品牌和型號，多方比價，“雖然錢退了，但價格頻繁變動，差價這麼大，如果我沒有看到，也就吃悶虧了。”

退差價標準不一

“退差價的標準不一，有一單就沒退成。”合肥李女士向記者吐槽，“雙十一”前，其購買一雙女士運動鞋，實付292元，商家表示保價“雙十一”。10月21日，該平臺“雙十一”活動開始，同款鞋湊單後顯示實付款需278元。

“差價不大，但能省一點是一點。”李女士向客服提出退差，客服要求重新下單後不付款，覈實後退差。“我看到差價是晚上，第二天提的退差價。”李女士表示，滿減券已經使用，再下單已沒有優惠價格，退差價也就不了了之。

李女士告訴記者，此次“雙十一”購物，其屯了常用的日用品，價格相對實惠。“但此前買的還沒用完，在保價期內。”她吐槽，就其體驗，每個商家退差價的標準不一，有的要求提供原訂單截圖，申請退差價時的價格截圖，有的則要求確認收貨好評後才退差價。

中消協：價保規則勿異化爲新“數學難題”

根據中國消費者協會（以下稱中消協）發佈的《2023全國消協組織受理投訴情況分析》，電商平臺預售模式存在五大問題之一，即爲“最低價”宣傳不屬實，商家宣傳預售商品的價格爲活動期間最低價，但消費者付完尾款卻發現商品能夠以更低的價格購買。

中消協《2024年“618”消費維權輿情分析報告》也指出，消費者吐槽的主要集中點，包括售後維權、價格爭議。該《報告》同時提到，本次“618”大促活動持續時間較長，不同輪次，不同平臺、主播、店播折扣不同，導致商品出現價差，一些消費者對優惠力度浮動太大不滿，也有消費者對保價規則提出異議。

中消協指出，面對“618”等大促活動，越來越多人更傾向理性消費，注重品牌、質量等帶來的良好綜合體驗。建議監管部門持續對平臺、商家、主播等進行規範，呼籲平臺和商家對保價規則盡到提醒和告知義務，力求內容明瞭、不玩套路，爲消費者提供實打實的價格保障。監管部門也需積極發揮作用，比如對不同平臺和商家的價保規則進行協調，以免價保規則異化爲新的“數學難題”。

針對類似的消費遭遇，10月29日，記者注意到，在社交平臺有網民分享“避雷”攻略，也有網民建起分享羣，互相交流促銷信息和滿減策略。

“沒辦法，作爲消費者，貨和價都要比三家，現在還要時刻關注即時價格。”李女士表示，既然一人力量有限，集體的智慧總能薅到一點商家的羊毛。

大皖新聞記者 趙琳